現(xiàn)在隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，大家對于銀行所提出的要求也是越發(fā)嚴(yán)格起來，要是銀行服務(wù)態(tài)度差，且出現(xiàn)亂收費(fèi)的現(xiàn)象存在的話，人們是會對其提出投訴處理的，這不有人前段時間找到小編問：12378投訴招聯(lián)有用嗎?投訴銀行有力度嗎?下面小編來為各位解答。
一、12378投訴招聯(lián)有用嗎
12378投訴招聯(lián)還是有一定作用的，不過還是要根據(jù)實際情況選擇。
要知道12378是銀監(jiān)會專門為了調(diào)查和解決客戶之間的投訴問題，不過這是不到最后一步是不會輕易向銀監(jiān)會提出投訴的，主要是因為跟銀行之間如果發(fā)生有問題的話，都是會先向銀行進(jìn)行溝通協(xié)商，一旦溝通協(xié)商失敗之后，才會向銀監(jiān)會提出投訴的。
而且銀監(jiān)會投訴電話有兩個，一個是010-66279113，工作時間一般會在上午的九點到下午的四點半，這個階段內(nèi)最為容易打通，另一個則是12378，工作時間為上午九點到下午五點。
二、12378投訴銀行有力度嗎
撥打12378投訴銀行還是有一定力度的，可以在一定程度上能夠幫助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)處理，而且可以解決消費(fèi)者與銀行或是保險公司之間出現(xiàn)的矛盾。
而12378投訴處理流程的話，主要可以分為以下幾個步驟：
1、首先撥打投訴電話后，告知所要投訴的理由，工作人員會根據(jù)其需求進(jìn)行是銀行或保險投訴;
2、工作人員會如實記錄有投訴人的相關(guān)信息，以及投訴的具體需求，給出對應(yīng)的解決方案;
3、12378熱線工作人員還是會將投訴，轉(zhuǎn)交給相關(guān)的機(jī)構(gòu)，然后督促其解決，大家耐心等待結(jié)果即可。
三、12378投訴銀行后多久會解決
12378投訴銀行一般后會在收到來電信息后的十五天內(nèi)，告知是否會受理此次投訴，同時再受理之日后的六十天內(nèi)做出處理結(jié)果，如果情況較為復(fù)雜的話，可往后延遲三十日。
總之問題多久可以得到解決，主要還是要看大家所準(zhǔn)備的證據(jù)是否齊全，如果材料準(zhǔn)備齊全，但是卻處理的十分慢，則可以多次進(jìn)行投訴，不過千萬不要進(jìn)行惡意騷擾，以免不予以辦理。
綜上就是全部關(guān)于12378投訴招聯(lián)有用嗎的內(nèi)容，大家要知道撥打12378投訴電話還是有用的，不過也不要惡意投訴，以免給自己造成不好的影響。
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