保險和其他產(chǎn)品一樣，是一種商品。但最大的區(qū)別是平時看不見摸不著保險。因此，在購買保險之前，您需要仔細閱讀保險條款，以避免不必要的糾紛。目前保險公司存在誤導(dǎo)銷售、變相搭售、隱性健康告知等亂象，理賠糾紛不在少數(shù)。那么保險投訴12378完全沒用怎么辦?
一、保險投訴12378完全沒用怎么辦
《保險法》第二十三條規(guī)定，保險公司應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出理賠決定。索賠解決后，將在10天內(nèi)安排付款。
萬一保險投訴12378完全沒用，我們可以嘗試以下方法：
協(xié)商：《保險法》第二十四條規(guī)定，保險公司必須說明拒絕賠償?shù)睦碛伞Ｈ绻M者有爭議，可以申訴協(xié)商;
投訴：如協(xié)商不成，可向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會投訴;
仲裁：仲裁會邀請保險專家處理爭議，一般都能公平合理解決;
訴訟：如果雙方在訴訟請求上有嚴(yán)重分歧，只能通過法院訴訟解決。
二、人們?nèi)绾握_投訴保險公司
1、將投訴材料郵寄至中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會。
有時候，12378可能打不通，因為全國打這個熱線的人太多了，線路很忙。即使偶爾打通，很多人也很難解釋清楚事實，有時還需要其他投訴材料，一個電話很難一下子解決。
更高效的方式是將材料郵寄到銀監(jiān)會完成投訴。我們可以直接寫信，把相關(guān)材料寄到以下地址：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會信訪辦公室，北京市西城區(qū)金融街15號，100033。
信件到達后，會有人聯(lián)系你，幫你處理投訴。與電話投訴相比，郵件投訴最大的優(yōu)勢是可以直接投遞，線路不會占線，不用擔(dān)心對方下班，投訴可以一次表達清楚。
但材料送達時間較長，需要一次性寫下原因、基本信息、準(zhǔn)備證明材料。
2、向保險公司總部投訴
其實，如果你直接撥打12378向中國銀保監(jiān)會投訴，保監(jiān)會也會按照規(guī)定轉(zhuǎn)交給保險公司處理，這樣可以節(jié)省時間，直接在保險公司官網(wǎng)找到他們總部的投訴電話，也是一種有效的投訴方式。
從12378到保險公司，感覺多了一層監(jiān)管的威嚴(yán)。畢竟保險公司是被中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會嚴(yán)格控制的。
如果直接到保險公司總部投訴，你感受到的解決態(tài)度和權(quán)利可能得不到保障。
大家感受到的是保險理賠太慢，或者這個那個沒有賠償，更多的是追求短期利利潤的保險業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)銷售造成的。
一旦出現(xiàn)問題，保險公司就會為了利利益而蒙混過關(guān)，不會有太多積極的態(tài)度。
所以，你可以先嘗試向保險公司總部投訴。如果得不到理想的解決方案，也可以向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會投訴。
三、保險理賠太慢怎么投訴
只要被保險人的情況進行符賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，保險企業(yè)公司的理賠速度方面還是比較快的。但是，如果情況復(fù)雜，保險公司會進行一系列審查，以消除保險欺詐和其他行為。特別是對于那些保額高、風(fēng)險早的案件，這其中審查時間可能會相對較長。
如果我們遇到保險公司故意拖延理賠時間的情況，可以先嘗試和保險公司溝通。如果溝通失敗，您可以向中國銀行保險監(jiān)督管理委員會投訴，并且撥打保險消費者投訴熱線12378進行投訴。如果合理，保監(jiān)會將對保險公司及相關(guān)責(zé)任人員進行警示。情節(jié)嚴(yán)重的，中國保監(jiān)會可以約談保險公司。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：VV0011BB(點擊復(fù)制微信號)
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