12363是全國(guó)性的給金融消費(fèi)者提供的咨詢投訴公益性服務(wù)號(hào)碼，主要是解決金融消費(fèi)者與銀行之間的糾紛和矛盾。大家應(yīng)該聽說(shuō)過(guò)銀行被消費(fèi)者打12363投訴之后，下場(chǎng)是很慘的，很多人還不理解為什么。那么今天的文章就來(lái)驗(yàn)證一下打12363后下場(chǎng)很慘是真的嗎?12363可以投訴什么?
一、打12363后下場(chǎng)很慘是真的嗎
銀行被消費(fèi)者打12363進(jìn)行投訴之后下場(chǎng)怎么樣，主要是要看消費(fèi)者投訴的是什么問(wèn)題。
如果消費(fèi)者投訴的是銀行違背了“七不準(zhǔn)”或“四公開”相關(guān)方面的規(guī)定的話，經(jīng)查詢情況屬實(shí)，所投訴的支行從上到下都會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理，嚴(yán)重的會(huì)被開除公職黨籍。
如果投訴的只是一般的服務(wù)問(wèn)題，銀行也會(huì)進(jìn)行整頓，直到投訴人滿意，如果被消費(fèi)者撥打12363進(jìn)行投訴的話，銀行都會(huì)爭(zhēng)取消費(fèi)者撤訴，不然對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或者支行的考評(píng)影響是很大的。
二、打12363可以投訴什么
12363是中國(guó)人民銀行的投訴電話，投訴范圍包括了支付結(jié)算、征信、跨行業(yè)跨市場(chǎng)類的交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)等金融消費(fèi)方面有問(wèn)題，都是可以撥打這個(gè)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴的。
也就是說(shuō)如果消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)的時(shí)候與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛的話，可以先向金融機(jī)構(gòu)總部進(jìn)行申訴，如果金融機(jī)構(gòu)不予處理，或者對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以撥打12363進(jìn)行投訴。
消費(fèi)者與銀行最常見的糾紛就是身份欺詐、賬戶沖銷、銀行亂收費(fèi)或沒(méi)在自己允許的情況下開通理財(cái)或其他賬戶等等。
三、打12363需要注意哪些細(xì)節(jié)
1、要注意并不是所有城市都有開通人民銀行投訴電話，當(dāng)?shù)匚撮_通的話可能是打不通的。
2、12363的工作時(shí)間是周一~周五，每天上午的8:30~11:50，下午的14:30~17:00，在非工作時(shí)間是打不通的。
1、撥打的時(shí)候要記得加區(qū)號(hào)，比如長(zhǎng)沙的區(qū)號(hào)就是0731，因此要撥打073112363。
2、撥通之后要如實(shí)說(shuō)明自己的與金融機(jī)構(gòu)的糾紛，說(shuō)話要有條理，表達(dá)要清晰，不要太暴躁，情緒要平和。
3、12363的客服人員要求提供一定的證據(jù)證明時(shí)，要及時(shí)按要求進(jìn)行發(fā)送或者上傳。
以上就是打12363后下場(chǎng)很慘是真的嗎，12363可以投訴什么的全部?jī)?nèi)容介紹。打12363進(jìn)行投訴的后果還是要根據(jù)具體的投訴內(nèi)容進(jìn)行分析，一般都是會(huì)嚴(yán)格處理的。大家還有其他問(wèn)題不了解的話，歡迎添加微信咨詢馬蜂保老師。
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