如果在接信用卡的過程中受到了銀行的不公對待，大家想要投訴，可以撥打12363這個號碼。但是有很多人不了解這個電話有什么用，下面小編就來給大家介紹一下12363投訴受理范圍是什么？什么情況下不受理？如果您也有這個疑惑的話就和小編一起來看看吧。
一、12363投訴受理范圍是什么
12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的投訴支付結(jié)算糾紛、征信異議等。
涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品的投訴與舉報，以及金融秩序混亂的投訴等，也可以撥打此電話。可以方便相關(guān)的職能部門及時的能夠解決問題和盡快的處理問題，化解和消費者的矛盾?？梢允菇鹑谙M者的咨詢或者投訴渠道更加順通，為了完善投訴處理能夠更好的保護消費者的權(quán)益營造好的金融消費環(huán)境。
二、12363投訴什么情況下不受理
第一，不在受理范圍。打12363電話進行投訴，不受理的主要原因是不在受理范圍，并不是所有的問題都可以撥打這個電話進行處理。這個電話主要是涉及金融消費的投訴，如果是其他的問題不能撥打這個電話進行投訴。
第二，無法接通。不受理的另一種情況是對方無法接通，我們要知道工作人員的工作時間，一般是周一到周五8.30-17.00，不在工作時間段，是無法接通的。還有因為是全國性的服務(wù)熱線，還有可能會出現(xiàn)忙線的情況，也是無法接通的。
三、12363投訴銀行是否有效
有效。
12363投訴銀行有效，12363是中國人民銀行設(shè)立的服務(wù)熱線，作為中央銀行，具有監(jiān)督管理所有商業(yè)銀行的權(quán)利和義務(wù)，所以撥打這個電話投訴銀行有效。
在撥打時，需要注意自己的言語，做到精簡，邏輯清晰，將事情盡量完整敘述清楚。最后需要適當(dāng)說明自己的處理要求，之后會有專人聯(lián)系，給到相應(yīng)的解決方案。
關(guān)于12363投訴受理范圍，其中包含了很多方面，有金融消費投訴，還有跨境市場等，大家對于信用卡方面有問題也可以撥打這個電話進行投訴處理。
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回復(fù)“債務(wù)逾期”
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精彩評論
因為給爸爸治病欠下各種貸款、銀行四十多萬，家里還有一個沒有斷奶的孩子?，F(xiàn)在妹妹已經(jīng)請假照顧爸爸了。我該怎么辦。。。我真的好痛苦
1小時前 贊 832
銀河里的魚： 我已經(jīng)上岸一個月了，負債已經(jīng)折磨了我兩年。每天都是各種催收和起訴電話，搞的頭都大了。一個月前加了這上面的一個老師，老師給我分析了我的債務(wù)問題，還幫我做了債務(wù)規(guī)劃。問題就這么解決了，只需要每月還很少很少的一部分。催收和起訴電話也沒，都很難相信會這么簡單。
抹茶姑娘： 讓別人幫忙債務(wù)規(guī)劃真的有用嘛？你說的這個老師的微信號是多少？
銀河里的魚： 我覺得挺特別的，他幫我解決了我兩年的債務(wù)問題。我加的那個老師的微信是：xys8775(點擊復(fù)制微信號)
抹茶姑娘： 真的很感謝，我已經(jīng)加了老師的微信，老師挺有耐心的，正在幫我分析我的債務(wù)問題。
銀河里的魚： 不客氣，祝你早日上岸
我欠不到10萬 就感覺對前路已經(jīng)很渺茫了，天天還有人提著我，現(xiàn)在的我就像一拳被打進了墻里，不是出不來，是不想出來了。
一天前 贊 8
我法院的律師函到收到了，剛好咨詢了老師給了我一個方案，庭前達成個5年的分期還款協(xié)議，感謝老師，大家只要有希望，就不放棄！
一天前 贊 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，剛剛被催，在考慮要不要咨詢一下
土星國： 你好 我現(xiàn)在也是這種情況，準(zhǔn)備說要去法院起訴我，壓力很大 能不能把聯(lián)系方式給我
往事隨風(fēng)去： 可以的呀，老師的微信號：xys8775(點擊復(fù)制微信號)