有的消費(fèi)者在銀行辦理金融業(yè)務(wù)的時(shí)候?qū)︺y行的服務(wù)不滿意，或者發(fā)現(xiàn)銀行有違規(guī)行為，就想著投訴銀行。很多朋友會(huì)通過12363電話投訴銀行，又不明白為什么很多人說打12363會(huì)后悔，那么今天就給大家分享一下為什么打12363后悔了?12363投訴銀行有什么后果?
一、為什么打12363后悔了
消費(fèi)者打12363又后悔主要有以下兩個(gè)原因：
1、投訴事件不在12363受理范圍內(nèi)：12363是中國(guó)人民銀行的投訴電話，受理范圍包括支付、征信以及跨市場(chǎng)、跨行業(yè)、跨金融產(chǎn)品的投訴。如果投訴事件不在受理范圍內(nèi)的話，打了也是白打。
2、打12363后受到銀行糾纏：12363這個(gè)電話還是很有威力的，銀行擔(dān)心影響自己營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)，因此會(huì)積極爭(zhēng)取用戶撤訴。銀行收到被投訴的通知之后，可能就會(huì)一直聯(lián)系投訴人，要求撤訴，投訴人一直不滿意不撤訴的話，可能會(huì)一直被銀行電話騷擾。
二、12363投訴銀行有什么后果
12363投訴銀行有什么后果要看實(shí)際投訴問題的嚴(yán)重程度：
1、如果是投訴銀行違背了“七不準(zhǔn)四公開”之類的問題，情況屬實(shí)的話，整個(gè)支行都會(huì)被處理，情形嚴(yán)重的話會(huì)被開除公職黨籍。
2、如果只是投訴銀行的服務(wù)問題，相關(guān)部門會(huì)要求銀行進(jìn)行整改，直到投訴人滿意。如果投訴人不撤訴的話，該銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì)有投訴記錄，將會(huì)影響到年底的整體考評(píng)，年底考核不合格的話，相關(guān)負(fù)責(zé)人可能會(huì)被扣除績(jī)效，或按考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違規(guī)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
三、12363投訴銀行后多久能有結(jié)果
12363投訴銀行之后大概15~20天左右就會(huì)有結(jié)果。
因?yàn)?2363是全國(guó)性的國(guó)家金融消費(fèi)者公益投訴電話，受理的投訴范圍比較廣泛，通過此號(hào)碼投訴銀行的消費(fèi)者很多，對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查審核也是需要時(shí)間的，所以需要投訴人耐心等待一段時(shí)間。
用戶在投訴的時(shí)候一定要如實(shí)陳述情況事實(shí)，投訴銀行違法違規(guī)行為的話，還需要出具相關(guān)的證明材料，不能捏造證據(jù)，歪曲事實(shí)，被發(fā)現(xiàn)是惡意投訴的話會(huì)被批評(píng)教育。
以上就是為什么打12363后悔了，12363投訴銀行有什么后果的全部?jī)?nèi)容介紹。打12363后悔可能是因?yàn)?2363無法解決自己的問題或者投訴銀行之后一直被銀行糾纏;若大家一直被銀行糾纏，可以直接說明自己的訴求，滿意了之后再撤訴。如果大家還有其他保險(xiǎn)問題想要了解的話，可以添加馬蜂保老師的微信進(jìn)行咨詢。
更多保險(xiǎn)問題，咨詢專業(yè)老師快速解答
進(jìn)入微信搜索微信號(hào)：bx33358(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
推薦閱讀：
買了香港保險(xiǎn)的你們后悔了嗎？買香港保險(xiǎn)要注意什么??？
專業(yè)保險(xiǎn)顧問
