當(dāng)我們與銀行發(fā)生糾紛，無法溝通協(xié)商的時候，很多人會考慮到投訴銀行。其中就可以通過撥打12378的形式進(jìn)行投訴，但是有的時候會出現(xiàn)打不通的情況，那么12378打不通還有什么辦法投訴？12378投訴流程是什么？
一、12378打不通還有什么辦法投訴
12378打不通，可以通過信件的形式進(jìn)行投訴。
用戶可以書寫投訴信件，寄往銀監(jiān)會，銀監(jiān)會的工作人員收到后，會對案件進(jìn)行受理，之后會主動聯(lián)系用戶，并給出相應(yīng)的解決方案。
雖然信件的形式會比較久，但是重視程度也更高，所以能更有效的得到解決，大家如果不是很急，可以嘗試這種方式。當(dāng)然除了向銀監(jiān)會投訴外，還可以向當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門或互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會進(jìn)行投訴，都能得到有效的解決。
二、12378投訴流程是什么
1、用戶撥打12378電話，等待工作人員接聽后，提出自己的訴求。
2、銀監(jiān)會審核后，會通知用戶是否受理，對于不在受理范圍內(nèi)的部分不會受理。
3、之后會有專人聯(lián)系用戶，了解具體想要的解決方案。
4、之后在規(guī)定的時間內(nèi)給到用戶解決方案，如果不滿意可以再進(jìn)行協(xié)商。
5、案件一般會在60天辦理完成，如果比較復(fù)雜的話可以適當(dāng)延長30天的時間，對于延長時間需要給到用戶合適的理由，并且在作出最后的決定時，告知用戶。
三、打12378向銀監(jiān)會投訴有用嗎
向銀監(jiān)會投訴銀行有用的，不過銀監(jiān)會只是監(jiān)督機(jī)構(gòu)，不是萬能機(jī)構(gòu)，其無權(quán)決定被投訴機(jī)構(gòu)向投訴人作出賠償，只能督促其盡快解決。銀行購買理財(cái)產(chǎn)品時遇到任何糾紛，直接向銀監(jiān)會投訴也是沒用的。
正常情況下，應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機(jī)會及早解決投訴事項(xiàng)。實(shí)際上，現(xiàn)在各家銀行的投訴渠道都做得很好了，電話、微信、柜臺都能夠進(jìn)行處理，而且自有一套糾錯的流程。
關(guān)于12378打不通還有什么辦法投訴，如果電話打不通，其實(shí)還可以通過信件的形式來進(jìn)行投訴，直接將投訴信寄往銀監(jiān)會的地址，工作人員收到后會對事情給出解決方案。
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回復(fù)“債務(wù)逾期”
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精彩評論
因?yàn)榻o爸爸治病欠下各種貸款、銀行四十多萬，家里還有一個沒有斷奶的孩子?，F(xiàn)在妹妹已經(jīng)請假照顧爸爸了。我該怎么辦。。。我真的好痛苦
1小時前 贊 832
銀河里的魚： 我已經(jīng)上岸一個月了，負(fù)債已經(jīng)折磨了我兩年。每天都是各種催收和起訴電話，搞的頭都大了。一個月前加了這上面的一個老師，老師給我分析了我的債務(wù)問題，還幫我做了債務(wù)規(guī)劃。問題就這么解決了，只需要每月還很少很少的一部分。催收和起訴電話也沒，都很難相信會這么簡單。
抹茶姑娘： 讓別人幫忙債務(wù)規(guī)劃真的有用嘛？你說的這個老師的微信號是多少？
銀河里的魚： 我覺得挺特別的，他幫我解決了我兩年的債務(wù)問題。我加的那個老師的微信是：xyk840(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
抹茶姑娘： 真的很感謝，我已經(jīng)加了老師的微信，老師挺有耐心的，正在幫我分析我的債務(wù)問題。
銀河里的魚： 不客氣，祝你早日上岸
我欠不到10萬 就感覺對前路已經(jīng)很渺茫了，天天還有人提著我，現(xiàn)在的我就像一拳被打進(jìn)了墻里，不是出不來，是不想出來了。
一天前 贊 8
我法院的律師函到收到了，剛好咨詢了老師給了我一個方案，庭前達(dá)成個5年的分期還款協(xié)議，感謝老師，大家只要有希望，就不放棄！
一天前 贊 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，剛剛被催，在考慮要不要咨詢一下
土星國： 你好 我現(xiàn)在也是這種情況，準(zhǔn)備說要去法院起訴我，壓力很大 能不能把聯(lián)系方式給我
往事隨風(fēng)去： 可以的呀，老師的微信號：xyk840(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)