如今很多人都會(huì)購(gòu)買保險(xiǎn)為自己增添一份保障，但保險(xiǎn)比較復(fù)雜，消費(fèi)者難免因理賠、退保等問題與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生糾紛。最近就有不少朋友問怎么投訴保險(xiǎn)公司，12378投訴有哪些技巧。那么今天就給大家分享一下保險(xiǎn)投訴12378技巧有哪些?打不通怎么辦?
一、保險(xiǎn)投訴12378技巧有哪些
12378投訴保險(xiǎn)公司主要有以下技巧：
1、語(yǔ)氣要平和，說話要有條理，不要吐槽式投訴保險(xiǎn)公司，要讓客服人員聽明白你想表達(dá)什么，還有就是一定不要罵人說臟話。
2、最好提前準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)材料，工作人員提問時(shí)能夠及時(shí)答復(fù)，要求相關(guān)證據(jù)時(shí)可以第一時(shí)間提交，可以節(jié)省很多時(shí)間，讓投訴受理的更快。
3、指出保險(xiǎn)公司的違法違規(guī)情況，說明保險(xiǎn)公司的過錯(cuò)，并表明自己掌握了哪些證據(jù)。
4、明確表達(dá)自己的訴求，讓銀保監(jiān)會(huì)明白你想要在那樣的結(jié)果，不要因?yàn)椴缓靡馑季湍：约旱脑V求，你明確表明他們才更好與保險(xiǎn)公司協(xié)商。
二、保險(xiǎn)投訴12378打不通怎么辦
保險(xiǎn)投訴12378打不通是很正常的事情，并且12378是全國(guó)性的消費(fèi)者投訴熱線;一時(shí)打不通的話可以換個(gè)時(shí)間再打，12378的工作時(shí)間是工作日的9：00到17：00，并不提供24小時(shí)服務(wù)。
大家還可以嘗試將要投訴的內(nèi)容和相關(guān)證據(jù)材料整理好郵寄給銀保監(jiān)會(huì)的信訪部門，或者通過官網(wǎng)給出的郵箱發(fā)送郵件給銀保監(jiān)會(huì)。
銀保監(jiān)會(huì)接收投訴和相關(guān)證明材料之后，會(huì)盡快給出一個(gè)令客戶滿意的答案。
三、還能通過哪些渠道投訴保險(xiǎn)公司
消費(fèi)者還可以通過以下渠道投訴保險(xiǎn)公司：
1、保險(xiǎn)公司總部熱線：如果是想投訴保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)或者旗下的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的話，可以撥打保險(xiǎn)公司總部熱線進(jìn)行投訴。
2、消費(fèi)者投訴熱線：大家還可以撥打12315全國(guó)消費(fèi)者投訴熱線投訴保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)產(chǎn)品也在管理范圍內(nèi)。
3、人民法院起訴：若向銀保監(jiān)會(huì)投訴也沒有結(jié)果的話，大家還可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?a href="http://langmsf.cn/49326.html" title="怎么起訴保險(xiǎn)公司退保？退保流程是什么？" target="_blank" rel="noopener">起訴保險(xiǎn)公司，用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，前提是要掌握確切的證據(jù)。
以上就是保險(xiǎn)投訴12378技巧有哪些，打不通怎么辦的全部?jī)?nèi)容介紹。今天的文章給大家分享了打12378投訴保險(xiǎn)公司的技巧，大家打不通12378這個(gè)電話的時(shí)候也可以嘗試信訪渠道。如果朋友們還有其他保險(xiǎn)問題不了解的話，歡迎添加馬蜂保老師的微信進(jìn)行咨詢。
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