最近有不少朋友咨詢對銀行或者保險公司不滿意或者發(fā)現(xiàn)銀行或保險公司有違規(guī)操作該怎么舉報，要撥打哪個電話，是不是24小時都能打。那么今天的文章就給大家分享一下銀監(jiān)局投訴電話12378是24小時服務(wù)嗎?能投訴保險公司嗎?
一、銀監(jiān)局投訴電話12378是24小時服務(wù)嗎
銀監(jiān)局投訴電話12378并非24小時服務(wù)。
12378的工作時間是工作日的9:00-17:00，也就是只有周一到周五的上午九點到下午五點之間才能撥通這個號碼舉報銀行機構(gòu)，中午一般也是無人接聽的。
如果這個電話打不通的話，大家還可以通過信訪的方式投訴存在違規(guī)行為的銀行機構(gòu);信訪投訴電話是010-66279113，工作時間是工作日的9:00-16:30;信訪投遞地址是北京西城區(qū)金融大街甲15號銀保監(jiān)會，郵編號碼是100033;現(xiàn)在大家也可以通過銀保監(jiān)會的官網(wǎng)進行線上信訪。
二、12378能投訴保險公司嗎
12378可以投訴保險公司。
12378其實是中國銀保監(jiān)會的消費者投訴熱線，銀保監(jiān)會不僅負(fù)責(zé)監(jiān)管各大銀行，還負(fù)責(zé)監(jiān)管各大保險公司。
因此大家想要投訴保險公司理賠不合理、投保不合理或退保不合理的話，都可以撥打這個電話;但要出示相關(guān)證據(jù)才可以。
銀保監(jiān)會承諾會在收到來電信息的15天內(nèi)告知受理結(jié)果，一最多需要60天就能結(jié)案，效率還是比較高的。
三、打12378有哪些技巧
1、投訴的時候說話語氣要正常，邏輯清晰的反饋問題，語速不要太快，情緒不要太激動。
2、要明確表明自己的訴求，避免客服人員曲解自己的本意。
3、要能夠提供確切的證明材料，不要無中生有、弄虛作假，被銀保監(jiān)會發(fā)現(xiàn)的話會給予警告，還有可能會被保險公司拉黑。
4、向銀保監(jiān)會投訴之后要保持通話暢通，避免錯過銀行、保險或銀保監(jiān)找你進行溝通協(xié)商的機會。
有關(guān)于銀監(jiān)局投訴電話12378是24小時服務(wù)嗎，能投訴保險公司嗎的全部內(nèi)容就說到這里了。12378并不是24小時提供服務(wù)，它只能在工作日的工作時間內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)。大家還有其他保險問題想要咨詢的話，歡迎直接添加馬蜂保老師的微信。
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