一提到銀監(jiān)會大家應(yīng)該聽說過吧，它是專門監(jiān)管我國銀行行業(yè)的，現(xiàn)在銀監(jiān)會和保監(jiān)會已經(jīng)合并在一起了，主要監(jiān)管我國的銀行和保險行業(yè)。之前有人問我銀監(jiān)會投訴官網(wǎng)平臺怎么投訴？下面小編就來為大家簡單介紹一下，有需要的朋友可以一起來看看。
一、銀監(jiān)會投訴官網(wǎng)平臺怎么投訴
1、提起投訴
消費者可以直接登錄銀監(jiān)會的官方網(wǎng)站，在里面找到投訴通道，然后根據(jù)上面的提示來填寫相關(guān)信息，再大致描述事件的經(jīng)過，并上傳相應(yīng)的證據(jù)資料。
2、進(jìn)行審核
銀監(jiān)會工作人員會對投訴人提供的信息以及資料進(jìn)行初步審核，判斷是否屬于受理范圍內(nèi)，并在15天以內(nèi)作出是否受理的決定。
3、事項辦結(jié)
決定受理的，銀監(jiān)會一般會在60天內(nèi)予以辦結(jié)，如果情況比較復(fù)雜，可以適當(dāng)延長時間，但延長時間最長也不會超過30天，需要延長的，銀監(jiān)會會以書面的形式告知相關(guān)人員。
二、銀監(jiān)會投訴要注意什么
首先，大家去銀監(jiān)會投訴時，一定要注意一下時間，如果是通過撥打電話來進(jìn)行投訴的話，需要選擇在每周工作日的，早上9:00到下午17:00之間撥打電話，如果其余時間撥打電話，多半是沒有工作人員接聽的，投訴就得不到處理。
其次，投訴銀行或者保險公司時需要提前準(zhǔn)備相應(yīng)的資料，只有在證據(jù)充實且有效的情況下，銀保監(jiān)會才會盡快受理。并且，大家提供的資料一定要是真實的，不能存在偽造的情況，如果存在偽造證據(jù)的情況，不僅投訴得不到處理，自己還需要承擔(dān)一定的責(zé)任。
三、銀監(jiān)會投訴一定有用嗎
向銀監(jiān)會投訴，并非一定會成功，具體得根據(jù)實際情況來看。
通常情況下，大家在向銀監(jiān)會提起投訴之后，需要向銀監(jiān)會提供相關(guān)的信息以及證據(jù)資料，銀監(jiān)會工作人員會根據(jù)信息和資料來判定是否符合受理范圍，并且還會對事件進(jìn)行調(diào)查，只有完全符合投訴條件的，他們才會受理案件。
但是也有可能投訴的情況和實際情況存在出入，所以如果遇到這種情況，銀保監(jiān)會一般是不會受理的。所以大家在進(jìn)行投訴之前，一定要確保對方確實存在違規(guī)操作，并且自己還要能夠拿出充分的證據(jù)證明，這樣才能提高投訴成功的概率。
關(guān)于銀監(jiān)會投訴官網(wǎng)平臺怎么投訴的講解內(nèi)容就到這里結(jié)束了，如果大家剛好也有這方面的需求，可以參照上面的步驟來進(jìn)行操作，如果還有什么不懂的地方，也可以直接后臺留言咨詢馬蜂保。
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