眾所周知，保險行業(yè)的經(jīng)營監(jiān)管力度是非常大的，有最完善的監(jiān)督管理機制、機構(gòu)，這個專屬部門就是我們國家的銀保監(jiān)會，大家有任何對保險公司不滿的情況，可以通過12378來投訴，那么保險公司怕打12378嗎？來看看文章解答吧！
一、保險公司怕打12378嗎
一般是“怕”的！
因為12378屬于保險行業(yè)的最高監(jiān)管機構(gòu)銀保監(jiān)會的官方客服熱線，是能為我們一般消費者提供保險公司的投訴受理業(yè)務(wù)的，只要我們掌握了保險公司違反行業(yè)法律、法例等的證據(jù)，都可以提交申請并立案，得到公正的投訴處理，保險公司必要按照相關(guān)處理意見執(zhí)行。
而且國家銀保監(jiān)會無疑是最為嚴(yán)格的市場監(jiān)管機構(gòu)，是有嚴(yán)苛的監(jiān)督管理機制和渠道的，保險公司的任何經(jīng)營管理行為都不能“逃脫監(jiān)管”。而且無論如何，有投訴記錄對保險公司的口碑也是會造成影響的。
二、打12378怎么投訴
1、先通過12378投訴熱線聯(lián)系到銀保監(jiān)會的接線人工客服，按照按鍵提示音操作即可，說明基本投訴情況，包括了保險公司名稱、投訴事件、緣由等；
2、由人工客服進行記錄，并進行初步審核、核實，判定是否做投訴立案處理，并在10個工作日內(nèi)通知投訴人；
3、就立案的情況的，會由銀保監(jiān)會安排專人進行投訴核查，判定審查結(jié)論，并通知保險雙方，予以公正裁決，我們等待“審判”結(jié)論即可。
三、打12378投訴沒用怎么辦
一般來說打12378沒用的話，都可以直接持相關(guān)的投訴證據(jù)資料，跟法院提起訴訟，通過法律途徑來維護自身的合法權(quán)益。
不過正常情況下，我們通過12378投訴的方式都是高效、有用的！監(jiān)管強大非常大，只要證據(jù)準(zhǔn)備齊全，確實存在有保險公司不合理拒賠等的情況，打12378投訴不會沒用。而證據(jù)不足的情況下，我們通過訴訟方式也是會因為證據(jù)不足敗訴的。
以上就是全文就保險公司怕打12378嗎的話題展開的具體介紹，對于保險公司來說，行業(yè)最高監(jiān)管機構(gòu)銀保監(jiān)會的投訴肯定是有高效監(jiān)管手段的，一般都會“忌憚”，只要有任何不合理拒賠等違規(guī)行為，我們的12378投訴都是有用、可靠的！
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