平安普惠是平安保險公司旗下一家專門開展融資擔保、小額貸款、融資咨詢等業(yè)務的公司，因為平安保險公司的實力很強勁，所以很多人在有這些需求時都會選擇平安普惠。但是在辦理業(yè)務過程中也會遇到一些不滿意的地方，于是大家就想知道打12378投訴平安普惠有用嗎？
一、打12378投訴平安普惠有用嗎
打12378投訴平安普惠還是有用的。
12378是銀保監(jiān)會的客戶服務熱線，它是專門投訴銀行或者保險公司的電話，因為平安普惠是平安保險公司旗下的一家保險公司，所以撥打這個電話投訴是有用的。
如果大家在接通電話之后，工作人員說因為平安普惠是平安單獨的網(wǎng)貸公司，投訴不歸他們管的話。大家也可以直接去中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會的公眾號以及官網(wǎng)上面進行投訴，這個是專門針對網(wǎng)貸公司的，所以一般都會受理。
二、打12378投訴平安普惠要多長時間
一般情況下，撥打12378進行投訴后，他們會在收到投訴之日起的15日之內(nèi)作出是否受理的決定，如果覺得受理，就會從受理之日起的60日內(nèi)作出相關處理決定。對于一些情況比較復雜的，時間可能會延長一些，但最長不會超過30天。
12378是銀行保險消費者的維權熱線，它們的主要職責是接受消費者的各項維權投訴，以及對保險銀行機構及其從業(yè)人員等違法行為進行監(jiān)管，所以大家在遇到這些問題時，都可以撥打這個電話來進行投訴。但是，在投訴之前一定要把所有的資料準備好，只有在有理有據(jù)的情況下投訴起來才會更加的方便快捷。
三、打12378投訴平安普惠要注意什么
1、注意時間：12378維權熱線的客服工作人員的工作時間為，每周工作日的9:00-18:00，大家一定要在這個時間內(nèi)撥通電話，否則電話是沒辦法接通的，就算能接通也沒有工作人員幫大家處理。
2、留存證據(jù)：在撥打12378投訴平安普惠時，一定要提前準備好相應的證據(jù)，就比如錄音、視頻、聊天記錄等，只有在證據(jù)充實的情況下，投訴成功的幾率才更大。
3、協(xié)商：對于一些比較簡單的事件，建議大家在投訴之前可以先和公司進行協(xié)商，協(xié)商不成再提起投訴，這樣對與投保人和公司來說都是比較好的。
關于打12378投訴平安普惠有用嗎都內(nèi)容就講解到這里了，如果大家剛好有需要的話，可以看看這篇文章，希望我的回答能夠幫助到大家，如果看完之后還有什么疑問，也可以留言馬蜂保進行咨詢。
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