如果大家在投保或者理賠的過程中，遇到保險公司或者保險代理人存在違規(guī)行為，是可以向有關(guān)部門提起投訴的，但是很多人不知道保險公司投訴打什么電話？下面這篇文章就為大家講解了這些問題，有需要的朋友可以看看。
一、保險公司投訴打什么電話
12378。
大家想要投訴保險公司，可以撥打銀保監(jiān)會的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線12378。但是在撥打電話時，大家一定要注意一下時間，因為銀保監(jiān)會的工作人員只會在工作時間內(nèi)接聽電話。
一般情況下，銀保監(jiān)會工作人員的上班時間為每周一到周五上午九點到五點，在這個時間段內(nèi)撥打電話就會有工作人員接聽，其余時間工作人員是不上班的。
如果大家在工作時間內(nèi)撥打電話，遇到電話繁忙或者沒有人員接聽的情況，可以耐心等待一下，又或者等過一段時間再撥打。
二、保險公司投訴多久可以處理完成
一般30-60天左右。
如果大家是向銀保監(jiān)會投訴保險公司，銀保監(jiān)會在收到投訴之后，會根據(jù)大家提供的材料證據(jù)，在15天之內(nèi)作出是否受理的決定。
對于不符合投訴要求的，他們會作出不予受理的決定，并說明具體原因；
對于符合投訴要求的，他們在作出受理的決定后，就會對事件進(jìn)行調(diào)查，并找相關(guān)的保險公司進(jìn)行洽談。情況比較簡單的，會在30天內(nèi)結(jié)案，對于一些情況比較復(fù)雜的，時間可能會長一些，但最長也不會超過60天。
三、保險公司投訴流程是什么
1、消費者可以直接撥打12378服熱線來投訴保險公司，在投訴時需要按照工作人員的要求提供相應(yīng)的信息和資料。
2、工作人員會根據(jù)大家提供的信息進(jìn)行立案登記，并將相應(yīng)的案件分配給處理專員，處理專員在拿到案件后會進(jìn)行初步審查。
3、檢查結(jié)果符合投訴要求的，他們就會按照相應(yīng)的流程來進(jìn)行處理。
4、自受理開始之日起算60天內(nèi)會處理結(jié)束，并將處理結(jié)果通知投訴人。
需要大家注意的是，因為每個人面臨的情況不同，所以需要準(zhǔn)備的資料會有所區(qū)別，建議大家提前了解清楚。
關(guān)于保險公司投訴打什么電話的內(nèi)容就為大家講解到這里了，大家想要投訴保險公司，可以直接撥打銀保監(jiān)會的客戶服務(wù)熱線12378，在撥打電話時需要注意一下時間。
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