市面上的保險(xiǎn)公司有很多，不同的保險(xiǎn)公司為大家提供的服務(wù)是不一樣的，如果大家在投保的過(guò)程中遇到不如意的地方，是可以申請(qǐng)投訴的。但是很多人不知道投訴保險(xiǎn)公司打什么電話？下面小編就來(lái)為大家簡(jiǎn)單介紹一下。
一、投訴保險(xiǎn)公司打什么電話
投訴保險(xiǎn)公司打12378。
如果大家想要投訴保險(xiǎn)公司的話，可以直接撥打銀保監(jiān)會(huì)的熱線電話12378，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的主要職責(zé)就是按照法律的規(guī)定，監(jiān)督我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)和銀行行業(yè)。所以大家在買保險(xiǎn)時(shí)，如果遇到不如意的地方，想要投訴保險(xiǎn)公司都可以撥打這個(gè)電話。
不過(guò)需要大家注意的是，如果大家只是想要投訴保險(xiǎn)公司里面的某一個(gè)工作人員，這種情況最好是先撥打保險(xiǎn)公司的投訴電話進(jìn)行投訴，如果保險(xiǎn)公司沒(méi)有解決或者解決的方案大家不滿意，然后再撥打銀保監(jiān)會(huì)的電話來(lái)投訴也是可以的。
二、投訴保險(xiǎn)公司要注意什么問(wèn)題
1、大家在撥打銀保監(jiān)會(huì)的電話投訴保險(xiǎn)公司時(shí)，需要在每周一到周五的早上9:00到下午17:00之間撥打電話，因?yàn)檫@時(shí)候撥打電話才有工作人員接聽(tīng)，其余時(shí)間是沒(méi)有工作人員上班的。
2、在投訴時(shí)需要向銀保監(jiān)會(huì)提供相應(yīng)的證據(jù)以及資料，大家可以提前進(jìn)行收集，在收集時(shí)一定要保證證據(jù)的真實(shí)性，不能存在虛假偽造的情況。
3、對(duì)于一些比較復(fù)雜的案件，銀保監(jiān)會(huì)辦理起來(lái)需要的時(shí)間可能會(huì)比較長(zhǎng)，并且，如果需要他們還會(huì)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，需要大家協(xié)助的話就一定要積極配合。
三、投訴保險(xiǎn)公司一般需要多久
60天左右。
大多數(shù)情況下，消費(fèi)者在提交了投訴申請(qǐng)后，銀保監(jiān)會(huì)工作人員會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。如果決定不受理的，會(huì)發(fā)出拒絕受理通知，并說(shuō)明具體原因。
如果決定受理的，他們將會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的相關(guān)證據(jù)和資料，在60天內(nèi)處理完，并將處理結(jié)果告知給申請(qǐng)人。
需要提醒大家的是，如果事件比較復(fù)雜，辦理起來(lái)需要的時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)一些。在有需要的情況下，經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)之后，處理的時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)時(shí)間最長(zhǎng)不能超過(guò)30天。
關(guān)于投訴保險(xiǎn)公司打什么電話的內(nèi)容就為大家講解結(jié)束了，如果還想了解更多與投訴保險(xiǎn)公司有關(guān)的知識(shí)，可以關(guān)注一下我們，我們會(huì)定期為大家?guī)?lái)這方面的文章。
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