現(xiàn)在有很多人為了獲得保障，都會提前購買一些保險，但是在購買保險或者理賠時，常常會因為各種原因出現(xiàn)一些糾紛，因此很多人就想撥打電話投訴保險公司。之前有人問我12378老是打不通是什么原因?有其他投訴電話嗎?下面我們一起來了解一下。
一、12378老是打不通是什么原因
12378老是打不通有可能是因為撥打的人比較多，畢竟它是服務熱線，平時接待的客戶比較多，所以遇到占線打不通的情況也是很正常的。也有可能是你的號碼被拉入了黑名單，所以打不通，但這種情況存在的幾率是非常小的。遇到打不通的情況，大家可以在不同時期的不同時間段內(nèi)多打幾次嘗試一下。
一般建議大家在與保險公司出現(xiàn)糾紛時，應該先私下與保險公司進行協(xié)商溝通，如果溝通無效并且自己占理的話，就可以撥打12378來進行維權，但一定要提供相應證據(jù)，否則工作人員是無法協(xié)助處理的。
二、12378老是打不通有其他投訴電話嗎
這種情況大家也可以撥打12315來嘗試一下。一般情況下，如果大家撥打12378無法投訴的話，可以采取以下這幾種方式來投訴：
1、撥打12315
這個電話也是維權電話，他們在接到消費者的投訴之后會進行記錄跟進，然后在相應的時間內(nèi)協(xié)助大家處理問題。
2、線下投訴
大家可以直接帶上相應資料，去銀保監(jiān)會的線下辦事機構當面投訴，現(xiàn)場會有工作人員協(xié)助大家辦理。
三、12378上班時間是多久
12378的上班時間為每周工作日的早上9:00到下午17:00，如果大家有關于銀行、保險方面的事情，想要投訴可以在這個時間內(nèi)撥打電話。所謂的工作日，就是只每周一到周五非法定節(jié)假日的時間，如果大家不是在工作人員的上班時間撥打電話，很有可能事情就不能得到及時的處理，一定要注意。
除此之外，銀保監(jiān)會還為消費者提供了信訪咨詢，電話號碼為010-66279113，它的工作時間為上午9:00-11:30，下午14:00-16:30，大家有什么想要咨詢的，可以撥打這個電話來咨詢。
關于12378老是打不通是什么原因，有其他投訴電話嗎等內(nèi)容就為大家講解到這里了，如果你也有這方面的需求，可以看看這篇文章，希望我的回答能夠幫助到大家。
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