對于保險來說理賠真的是一件非常重要的事情，我們之所以會購買保險產(chǎn)品就是希望有保障，因此如果理賠不能夠達(dá)到我們的預(yù)期的話，我們就會非常的難受。那么我們今天就來聊一聊保險理賠遲遲不解決該找誰來解決的問題。

一、如何查明沒有賠付的原因

我們遇到了保險理賠遲遲沒有解決，首先我們應(yīng)該看一下為什么沒有及時賠付，我們一般來說是讓保險公司線下的業(yè)務(wù)員幫助我們提交理賠的資料，因此我們需要詢問代理人是否把我們的理賠資料及時的提供給了保險公司，如果說代理人把理賠資料扣在了手里，保險公司沒有收到的話，那么肯定是沒有辦法及時賠付的。

其次我們還應(yīng)該考慮是否是自己的理賠材料不全因，因為如果理賠材料不全的話，保險公司也沒有辦法完成理賠的流程，保險公司會讓申請人去補充，因此大家一定要留意自己的短信和電話。

二、保險法如何規(guī)定的理賠

在我國的保險法當(dāng)中，對于理賠是有著非常明確的規(guī)定的，那就是如果保險人按照了保險合同的約定認(rèn)為被保人所提供的資料以及證明并不完整，那么就必須一次性的告訴投保人，被保人或者是受益人。如果說保險公司已經(jīng)收到了完整的理賠資料，那么就必須按照保險法所約定的時效及時的處理投保人提交的理賠申請。一般來說保險法當(dāng)中約定的時效就是30個工作日，所以如果大家在30個工作日還沒有收到理賠的處理的話，那么就很有可能是理賠糾紛了。

其實在保險公司工作的理賠人員，他們的日常工作就是處理賠案，所以他們不會在自己的主觀意義上去拖延理賠的時效，大家不用太過于針對理賠人員。

三、保險理賠遲遲不解決該找誰

如果大家已經(jīng)確定了自己提交的理賠資料是完整的，那么就可以判斷是發(fā)生了理賠糾紛，那么這個時候并不是通過簡單的電話投訴就能夠把問題解決，大家一定要學(xué)會利用法律武器，這個時候大家可以把相應(yīng)的材料準(zhǔn)備好，然后向人民法院提起相應(yīng)的訴訟，并且最好要找到專業(yè)的人員幫助自己。

大家在選擇律師的時候，一定要選擇比較擅長保險理賠的律師，因為每個律師都有自己擅長的行業(yè)，因此如果大家找到了不專業(yè)的律師，很有可能還會起反作用。

總之一旦發(fā)生了保險理賠糾紛，大家千萬不能夠拖延，要及時的找到專業(yè)的律師，并且向法院提出訴訟，只有這樣保險公司才會及時處理。

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