我們買保險最主要是希望出險后能夠及時轉(zhuǎn)移風(fēng)險，但是有的保險公司可能拒絕用戶的理賠申請，或者沒有按照保險合同進行理賠，那么面對這種情況該如何處理呢？下面我們來看下保險理賠不合理怎么解決呢？
本文將從以下角度分析：
- 保險理賠不合理怎么解決呢？
- 保險理賠不合理投訴有用嗎？
- 保險理賠不合理可以撥打12315嗎？
一、保險理賠不合理怎么解決呢
1.和保險公司協(xié)商；保險合同雙方就理賠不合理的問題，以保險合同為依據(jù)，進行直接溝通，達(dá)成一致意見，自行解決問題。
2.協(xié)商無果，申請仲裁；將理賠爭議提交到專業(yè)的仲裁機構(gòu)，達(dá)成仲裁協(xié)議，經(jīng)仲裁機構(gòu)裁決處理。
3.仲裁無效，走法律訴訟；投保人按照法律程序，通過法院對保險人提出合理的理賠主張，由法院按照法定程序解決爭議，長期內(nèi)可以有效解決爭議問題，但需要支出一定的費用。
二、保險理賠不合理投訴有用嗎
有用。
保險理賠不合理投訴是有用的，投訴之后會有專人聯(lián)系用戶，詢問用戶的需求，之后會給到相應(yīng)的解決方案。
可以向銀監(jiān)局投訴，也可以向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴，投訴的渠道有很多，如果有確切的證據(jù)能夠證明對方理賠不合理，還可以直接向法院起訴。
所以面對不合理的行為，大家要適當(dāng)捍衛(wèi)自己的正當(dāng)權(quán)益，因為我們有很多的渠道可以來捍衛(wèi)自己的權(quán)益，也只有這樣才能給更多的保險公司敲醒警鐘。
三、保險理賠不合理可以撥打12315嗎
可以。
保險理賠不合理可以撥打12315這個電話，這個號碼是消費者服務(wù)熱線，遇到任何消費上的問題都可以撥打這個電話進行投訴。
只是這個號碼的范圍比較廣，如果想要快速有效得到解決，可以撥打12378這個號碼進行投訴，這個號碼是銀監(jiān)局的服務(wù)熱線，主要爭對保險以及金融方面的，所以投訴能夠更快得到處理。收到用戶的投訴之后，一般會在后續(xù)給出解決方案。
關(guān)于保險理賠不合理怎么解決呢，可以先嘗試與保險公司進行協(xié)商，如果協(xié)商無果只能投訴了，可以向銀保監(jiān)會進行投訴，也可以向當(dāng)?shù)夭块T投訴，最后如果有明確的證據(jù)能夠證明保險公司理賠不合理，那么還可以向法院起訴。
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