現(xiàn)在有很多人在辦理保險理賠時，都會遇到被保險理賠員刁難的情況，因此很多人就想投訴保險理賠員，但是他們不知道保險理賠員最怕投訴到哪里？今天小編就為大家整理了一些與其相關(guān)的內(nèi)容，有需要的朋友可以看看下面這篇文章。
一、保險理賠員最怕投訴到哪里
一般來說，保險理賠員都比較害怕消費者把他投訴到銀保監(jiān)會。
了解銀保監(jiān)會的人應(yīng)該就知道，市面上所有的保險公司都需要受到它的監(jiān)管，并且它也開通了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線12378。
如果大家在辦理保險理賠時，遇到理賠員故意刁難或者一些其它不如意的地方，可以直接撥打12378來進行投訴。在向銀保監(jiān)會投訴之后，他們會安排工作人員對事件進行了解，并在15天內(nèi)作出是否受理的決定。
決定受理的，就會與相關(guān)人員以及保險公司進行溝通，協(xié)助大家處理。
二、投訴保險理賠員的渠道有哪些
除了上文介紹的大家可以向銀保監(jiān)會投訴保險理賠員之外，大家還可以通過以下這些渠道來投訴：
理賠員只是保險公司的一個員工，大家在辦理理賠手續(xù)時，如果遇到不如意的地方，可以先向保險公司投訴，一般很多保險公司都不想把事情鬧大，所以在收到投訴之后，就會積極處理問題。
如果向保險公司投訴之后沒有什么用，再向銀保監(jiān)會投訴也不遲。要是向銀保監(jiān)會投訴之后還是沒有得到好的處理結(jié)果，大家也可以把相應(yīng)的資料準(zhǔn)備好，然后直接帶去法院起訴相關(guān)人員。
但是一般是不建議大家走到這一步，畢竟走到這一步需要花費的時間精力都會比較多。
三、投訴保險理賠員要注意什么
1、保留好相關(guān)證據(jù)
大家在投理賠員之前，一定要提前收集相應(yīng)的證據(jù)資料，就比如視頻、聊天記錄、錄音等。在向相關(guān)部門投訴保險理賠員時，就可以直接出具這些資料。這樣能夠更好地坐實對方的違規(guī)行為，在投訴時對于消費者來說是比較有利的。
2、注意時間
每個工作單位的上班時間會存在一些差異，所以大家在向有關(guān)部門投訴時，一定要注意一下他們的上班時間。就拿銀保監(jiān)會來說，他們的上班時間為每個工作日的早上9:00到下午5:00，只有在這個時間內(nèi)投訴才會有工作人員受理，非工作時間是無人上班的，所以大家要留意一下。
關(guān)于保險理賠員最怕投訴到哪里的內(nèi)容就到這里結(jié)束了，一般來說，保險理賠員都比較害怕投訴到銀保監(jiān)會，在向銀保監(jiān)會投訴時，如果有什么疑問，可以后臺留言咨詢馬蜂保。
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