保險業(yè)務(wù)中，最重要的就是投保、理賠和退保，相信很多消費者對投保和退保都比較了解了，就是對保險理賠不是很了解。保險市場上不斷有理賠不成功的事件發(fā)生，為了大家能夠順利理賠，今天的文章就來說一說保險理賠遲遲不解決該找誰投訴?理賠一般多久到賬?

一、保險理賠要經(jīng)過哪些程序

保險理賠要經(jīng)過以下程序：

首先在出險之后，要第一時間向保險公司報案，簡要說明事故情況;有必要的話，保險公司會安排專業(yè)的工作人員到現(xiàn)場進行查勘，對事故進行初步判定。

然后要按照保險公司給出的理賠須知準(zhǔn)備理賠需要的材料，除了必要的身份證、保單、銀行卡外，還需要一些證明材料。比如健康保險需要醫(yī)院出具蓋章的各種材料;車險出險需要事故責(zé)任認定書等等。

再等待保險公司進行審核，保險公司審核完成之后會給出具體的理賠結(jié)果;要是被保險人有意見的話可以和保險公司進行協(xié)商。

最后等消費者和保險公司達成一致之后，保險公司就會在規(guī)定的時間內(nèi)將賠償金轉(zhuǎn)賬至指定銀行賬戶內(nèi)。

二、保險理賠遲遲不解決該找誰投訴

保險理賠遲遲不解決首先要找保險公司咨詢具體原因，看是因為保險工作人員沒有收到自己的理賠申請還是因為保險公司未受理或者其他原因。

保險公司給不出合理的解釋的話，可以向保險公司總部或者銀保監(jiān)會進行投訴。如果是是保險公司網(wǎng)點或工作人員的原因就向總部進行投訴，可以直接撥打客服電話進行投訴。

如果是保險公司遲遲不給理賠的話，就撥打12378向銀保監(jiān)會進行投訴，投訴的時候要提供相關(guān)的證據(jù)，還要清楚說明自己的訴求。

三、保險理賠一般多久到賬

保險理賠一般需要3~15個工作日左右才會到賬。

保險理賠的到賬時間與事故大小、理賠金額多少、材料是否齊全、保險公司辦事效率等因素有關(guān)。一般保險事故越大，理賠金額越多，理賠到賬時間就會更晚;涉及的事故小，金額少的話，理賠速度肯定就比較快了。

材料不完整的話，需要申請人補全材料之后，保險公司才會繼續(xù)進行審核，所以大家在申請理賠的時候一定要真實充分的準(zhǔn)備好理賠材料，不知道具體需要哪些材料可以直接咨詢保險公司。

正常情況下，保險公司會在收到理賠材料的3~7天內(nèi)給出核定結(jié)果，就算不能進行理賠也會給出拒賠通知書說明原因。

以上就是保險理賠遲遲不解決該找誰投訴，理賠一般多久到賬的相關(guān)內(nèi)容介紹。保險理賠遲遲不解決可以先和保險公司協(xié)商，協(xié)商未果再向銀保監(jiān)會進行投訴。大家還有其他保險問題不了解的話，歡迎添加馬蜂保老師的微信進行咨詢。

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