退保打12378有用嗎？怎么全額退保？

原創(chuàng) : 甘琴聯系小編 2025-06-08 06:35:03 閱讀(2481)

12378熱線是銀保監(jiān)專門為保險消費者提供的一個維權投訴的客服電話，只要是保險有關的問題，都可以通過撥打這一電話舉報處理。那今天就來和大家分享，退保打12378有用嗎?怎么全額退保?

退保打12378有用嗎

一、退保打12378有用嗎

退保打12378是否有用，要根據投訴人具體保險情況來看。12378是中國銀保監(jiān)局的電話，主要用于保險消費者維權投訴，但只有在保險公司違規(guī)但拒絕退保時，撥打12378才可能有用。

比如在本人不知情、或者不自愿的情況下購買的，投訴人事先和保險公司交涉失敗，可以撥打銀保監(jiān)局的電話，投訴保險公司在銷售過程中存在違規(guī)行能為，并且需要提供一定證據。

監(jiān)管部分受理后，如果情況屬實，監(jiān)管部門就會給保險公司施壓，保險公司才會同意退保。所以退保打12378有用的前提是，保險公司無故不受理投訴人保險，或者保險公司違規(guī)操作且投訴人有證據證明才可以。

二、退保打12378怎么全額退保

需要明確的一點是，打12378并不意味著可以全額退保。除了猶豫期是全額退保外，只有保單無效的請款，保險公司才可能會全額退保，也就是需要保險公司方在銷售過程中存在違規(guī)行為，且投保人在于保險公司溝通、協(xié)商不成，再去撥打12378電話投保保險公司。

一般銀保險公司違規(guī)行為包括：代理人是有代簽字行為、銷售過程中夸大產品收益和理賠、銷售過程中有返錢或者送禮、代理人有誘導或者誤導銷售等，保監(jiān)相關部分受理后，會要求投訴人提供有效有力的證據，最好是有聊天或者通話錄音等作為證據的。

三、退保打12378需要注意什么

退保打12378電話時，一定要選在工作日的工作時間內撥打，一般是周一~周五9:00-17:00之間撥打才可以，午休時不建議撥打，雙休日一般無法打通;撥打電話一般第一遍很難接通，多耐心等待幾個來回。電話撥通后，照提示音盡量選擇人工服務。

建議在撥打電話之前，可以在銀保監(jiān)會官方網站上進行在線交流和咨詢，方便銀保監(jiān)那邊對要電話投訴的問題有個基本了解;如果電話一直打不通，可以進入銀保監(jiān)官網的微信平臺，進行留言說話，要將自己姓名、電話、來電地區(qū)、來電日期、被投訴/舉報主體、主要訴求、事實和理由、承辦單位等一一說清楚。

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哪些情況可以全部取回？

如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？

代理人是有代簽字行為

銷售過程中有返錢或者送禮

銷售過程中夸大產品收益和理賠

代理人有誘導或者誤導銷售等

如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys15999(點擊復制微信號)