雖說商業(yè)險保單可以給被保人提供較好的保障，但也并不是投保之后就萬事大吉了，畢竟出險后的理賠事項也是比較復(fù)雜的。最近就有不少消費者在理賠時遇到了保險公司故意拖延的情況，想要知道保險公司故意拖延理賠怎么辦？保險公司故意拖延理賠怎么投訴？

一、保險公司故意拖延理賠怎么辦

申請理賠遇到保險公司故意拖延理賠，那么我們可以按照以下步驟來進行處理：

1、了解具體情況：保險公司理賠是有固定的流程以及時間要求的，當(dāng)我們的理賠處理進度緩慢，我們可以詢問保險公司，以便于能夠了解具體的情況。

2、友好協(xié)商：若是保險公司因為客觀原因?qū)е吕碣r進度緩慢的，我們可以積極配合耐心等待。

3、必要時投訴：若是保險公司故意拖延且協(xié)商無果，那么我們便可以同投訴來進行維權(quán)。

二、保險公司故意拖延理賠怎么投訴

1、向保險公司總部投訴：撥打保險公司全國統(tǒng)一官方客服熱線，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接到投訴部門，然后向工作人員提出你的投訴申請并且詳細陳述具體事由。提交投訴申請之后，工作人員通常都會向你說明一個大概的回復(fù)的時間，大家耐心等待即可。

2、向銀保監(jiān)會進行投訴：撥打銀保監(jiān)會投訴熱線（12378），簡單明了的提出投訴申請，之后根據(jù)保監(jiān)會的要求提交相關(guān)的投訴材料，等待保監(jiān)會的審核。對于保險公司確實存在違規(guī)操作的情況，保監(jiān)會通常會出面進行處理。

三、保險公司故意拖延理賠投訴注意事項

1、理賠投訴渠道：為了不必要的麻煩，建議大家先通過保險公司內(nèi)部進行投訴，若是得不到解決，再考慮向保監(jiān)會遞交投訴申請。

2、投訴材料：不論通過哪個渠道進行投訴，都是需要建立在違規(guī)情況屬實的基礎(chǔ)上的，也就是說我們提交的投訴材料需要真實有效，否則即便是投訴了也很難得到支持。

3、投訴時間：保監(jiān)會電話投訴會有固定的工作時間，若是未在工作時間提交申請，那么建議大家可以通過保監(jiān)會官方線上渠道嘗試提交材料，以便于相關(guān)問題能夠盡快得到處理。

以上便是關(guān)于保險公司故意拖延理賠怎么辦及相關(guān)內(nèi)容的介紹，為了避免不必要的麻煩，建議大家在理賠問題上還是與保險公司友好溝通，必要時再申請投訴。

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