為了保障自身的安全，很多人都會(huì)購買保險(xiǎn)，然而在保險(xiǎn)的購買與理賠的過程中，很多時(shí)候可能被保人與保險(xiǎn)公司之間會(huì)存在矛盾。而此時(shí)投保人會(huì)選擇通過投訴的方式來解決問題，那么保險(xiǎn)公司怎么投訴最有效？多久會(huì)有回復(fù)？
一、保險(xiǎn)公司怎么投訴最有效
1、可以向保險(xiǎn)公司總部投訴。如果是與保險(xiǎn)分公司有糾紛，可以向保險(xiǎn)總公司進(jìn)行投訴，可以選擇直接撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線進(jìn)行投訴。
2、也可以向中國銀保監(jiān)會(huì)投訴：銀保監(jiān)會(huì)作為監(jiān)督管理所有保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)，所以有權(quán)對(duì)保險(xiǎn)公司作出懲罰，大家可以直接撥打銀保監(jiān)會(huì)的電話12378進(jìn)行投訴，只是作為全國投訴熱線，可能比較難打通，大家可以多嘗試幾次或換個(gè)時(shí)間撥打。
二、保險(xiǎn)公司投訴多久會(huì)有回復(fù)
一般當(dāng)被保人投訴之后，相關(guān)人員會(huì)在24小時(shí)或者48小時(shí)進(jìn)行回復(fù)，也就是聯(lián)系被保人詢問需求并給出合適的解決方案。但是有的時(shí)候如果人數(shù)比較多，可能時(shí)間會(huì)有所延長，大家耐心等待即可。
一般在了解被保人的需求之后，會(huì)在15天內(nèi)辦理完成并將結(jié)果告知被保人，但情況比較復(fù)雜的可能會(huì)延長至30天。如果超過30天的時(shí)間還沒有完成，可以詢問一下進(jìn)度。
三、保險(xiǎn)公司投訴流程是什么
1、受理投訴：受理投保人的相關(guān)資料，其中包括投保人的姓名、身份信息、聯(lián)系方式；如果是法人或者其他組織的名稱、住所、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼；
2、了解被投訴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的名稱；
3、調(diào)查核實(shí)：保險(xiǎn)公司會(huì)下發(fā)處理函，責(zé)成涉事業(yè)務(wù)員或機(jī)構(gòu)處理。
4、上門溝通或電話溝通：保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)通常會(huì)電話或上門聯(lián)系投訴人員，溝通和調(diào)解投訴事由。
5、處理意見，雙方進(jìn)行溝通調(diào)解。
上述內(nèi)容便是關(guān)于保險(xiǎn)公司怎么投訴最有效的全部介紹，向中國銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴是最為有效的，可以撥打12378進(jìn)行投訴。希望小編的介紹可以幫到大家，歡迎大家在后臺(tái)進(jìn)行留言交流。
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