平安保險(xiǎn)作為國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司，自然是得到了不少消費(fèi)者認(rèn)可與支持的，不過(guò)在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者之間難免會(huì)因?yàn)槔鎲?wèn)題而產(chǎn)生一定的糾紛，消費(fèi)者遇到不公對(duì)待也是常有的事。那么一般投訴平安保險(xiǎn)公司最有效電話是多少呢？怎么投訴？
一、投訴平安保險(xiǎn)公司最有效電話是多少
95511/12378；
1、95511：95511為平安保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，支持辦理保險(xiǎn)咨詢、保單查詢、理賠報(bào)案、退保申請(qǐng)、投訴受理等業(yè)務(wù)。若是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或業(yè)務(wù)員有違規(guī)行為，可以直接撥打官方客服熱線轉(zhuǎn)接到投訴部門，向平安保險(xiǎn)總部提出投訴。
2、12378：12378為銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者投訴熱線，銀保監(jiān)會(huì)是負(fù)責(zé)監(jiān)管保險(xiǎn)公司的，不論是平安保險(xiǎn)還是其他保險(xiǎn)公司有相關(guān)違規(guī)行為，大家都可以通過(guò)12378來(lái)投訴維權(quán)。
二、投訴平安保險(xiǎn)公司怎么投訴
1、電話投訴：撥打平安保險(xiǎn)公司官方客服熱線，直接根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)接到投訴部門，然后向工作人員說(shuō)明個(gè)人的投訴申請(qǐng)即可，保險(xiǎn)公司在核實(shí)之后，通常會(huì)進(jìn)行電話回訪，以此來(lái)告知投訴人具體的處理辦法。通過(guò)銀保監(jiān)會(huì)電話投訴也是一樣的，電話接通之后轉(zhuǎn)接到人工客服提出投訴申請(qǐng)，投訴受理之后便是按要求提供相關(guān)的證明材料。
2、在線投訴：以公眾號(hào)投訴申請(qǐng)為例：關(guān)注保險(xiǎn)公司官方微信公眾號(hào)——進(jìn)入公眾號(hào)在對(duì)話框發(fā)送消息——網(wǎng)上消保——在線投訴。
三、投訴平安保險(xiǎn)公司有用嗎
有用。
保險(xiǎn)公司的官方投訴渠道以及銀保監(jiān)會(huì)的投訴熱線本身就是幫助消費(fèi)者維權(quán)的，因此在消費(fèi)者受到不公對(duì)待或者遭遇侵權(quán)行為的情況下，便可以直接進(jìn)行投訴，保險(xiǎn)公司總部或者銀保監(jiān)會(huì)對(duì)于消費(fèi)者合理的投訴訴求，需要及時(shí)給出反饋，并且在一定時(shí)間內(nèi)完成投訴處理。
需要注意的是，投訴成功的前提是保險(xiǎn)公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或業(yè)務(wù)員確實(shí)存在違規(guī)行為，且投訴人有證據(jù)證明，否則投訴申請(qǐng)是很難得到支持的，畢竟有關(guān)部門處理投訴是要有依據(jù)的。
以上便是關(guān)于投訴平安保險(xiǎn)公司最有效電話是多少及相關(guān)投訴事項(xiàng)的介紹，有投訴需求的消費(fèi)者，一定要注意整理好相關(guān)的證據(jù)材料，以便于能夠順利維權(quán)。
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