我相信大家多多少少都對保險有一些了解，畢竟很多人為了獲得保障都會提前購買一些保險，但買完保險之后難免會因?yàn)橐恍┦虑榕c保險公司之間發(fā)生糾紛，因此就可以撥打12378來進(jìn)行投訴，但是很多人不知道12378是什么電話?上班時間是多久?
一、12378是什么電話
12378是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會專門針對銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)而建立的統(tǒng)一服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受消費(fèi)者對銀行保險機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違規(guī)行為的舉報。一般他們在接到消費(fèi)者的各類投訴和舉報之后，會及時協(xié)助大家處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將結(jié)果反饋給來電人。
這樣大家在買完保險之后，如果因?yàn)槟承┰蚝捅ｋU公司發(fā)生了爭議，在占理且有證據(jù)的情況下，就可以撥打12378來進(jìn)行投訴，一般工作人員都會協(xié)助大家處理。
二、12378投訴有用嗎
只要大家占理還是有用的。這條熱線是銀保監(jiān)會專門為消費(fèi)者開通的一條維權(quán)熱線，只要在與保險公司發(fā)生的糾紛中，消費(fèi)者占理，保險公司確實(shí)存在一些違規(guī)行為，打電話投訴基本上都有用，但如果消費(fèi)者不占理的話即便打電話也沒用。
大家在發(fā)生糾紛之后，一定要及時收集各項(xiàng)證據(jù)材料，在進(jìn)行投訴時將所有的資料都提交給工作人員，這樣方便他們進(jìn)行審查，能提高投訴的效率。
三、12378上班時間是多久
12378的信訪咨詢上班時間為每周一到周五非法定節(jié)假日的上午9:00-11:30，下午14:00-16:30;投訴維權(quán)熱線工作人員的上班時間為上午9:00-17:00，大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，來選擇相應(yīng)的時間撥打電話。
為了提高投訴的效率，建議大家可以提前準(zhǔn)備一些投訴所需的資料，在投訴時一并提交給工作人員，這樣有助于他們進(jìn)行審查。并不是所有的爭議都可以進(jìn)行投訴，在與保險公司發(fā)生糾紛時，消費(fèi)者一定要占理，否則投訴也是無用的。
關(guān)于12378是什么電話的內(nèi)容就到此結(jié)束了，有需要的朋友可以看看，希望我的回答能夠幫助到大家。
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