隨著保險的普及，人們對保險的認知越來越多。但是，很多人對于保險的理賠并不是十分了解，甚至有的人在面對保險理賠的時候會讓理賠員決定理賠金額。下面就給大家講一講，理賠員能決定理賠額度嗎？理賠員不愿意多賠是什么原因？

一、保險理賠員能決定理賠額度嗎

理賠員不能決定理賠額度。

發(fā)生保險事故后，保險公司的理賠員只是對保險事故造成的實際損失進行認定，損失認定以后還需要保險公司的理算人員進行核算，核算以后才能確定理賠金額，并通知消費者與保險公司簽訂賠償協議。

消費者如果對保險公司給出的理賠金額不滿意，相當于消費者和保險公司對理賠金額有爭議，可能就不會簽訂賠償協議，那么，消費者和保險公司就會進一步協商理賠金額，直至雙方對理賠金額沒有爭議為止。

因此，理賠員是不決定理賠額度的。

二、保險理賠員不愿意多賠是什么原因 

是因為理賠金額跟保險理賠員的收益有一定的掛鉤。

正常情況下，消費者申請理賠要提供理賠材料給保險公司，要求保險公司按照實際的損失進行理賠，保險公司一般會按照保險合同的約定給予理賠。

如果保險公司理賠的金額比較多，保險公司肯定不愿意，保險公司的理賠員就會利用消費者對理賠的不了解，故意壓低理賠金額，一旦消費者同意了理賠員給出的理賠金額，保險公司就會節(jié)省一筆錢，保險公司可能會給理賠員相應的獎勵。

三、可以投訴保險理賠員嗎

可以投訴理賠員，而且理賠員一般比較害怕投訴。

消費者申請保險理賠的時候，如果保險公司的理賠員有故意刁難消費者、故意壓低理賠金額等違規(guī)行為，甚至會給消費者造成一定的經濟損失，消費者就可以直接向保險公司進行投訴。

如果保險公司沒有及時處理或者消費者對處理結果不滿意，還可以向銀保監(jiān)會進行投訴，只要是消費者能夠提供相應的真實證據資料，理賠員就會受到處罰。

以上就是理賠員能決定理賠額度嗎的有關內容介紹，大家從本文可以知道理賠員是不能決定理賠額度的，理賠員為了自身獲得更多的收益，是不愿意多賠付的。

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