很多人可能遇到了一些不正規(guī)的情況，但是不知道如何進(jìn)行投訴。那么今天小編就帶大家一起來看下保險公司投訴處理技巧有哪些？投訴流程是怎樣的？
一、保險公司投訴處理技巧有哪些
1、收集有效證據(jù)，收集證據(jù)是很重要的一步，不然公說公有理婆說婆有理，只有有效的證據(jù)才能幫助投保人獲得勝利。需要注意的是，千萬不要因?yàn)橄胍晒ν对V，就采取遏抑投訴，需要實(shí)事求是，不能進(jìn)行捏造。
2、找對方式，可以撥打保險公司的客服熱線進(jìn)行投訴，也可以直接向當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會進(jìn)行投訴。保險公司在收到投保人的投訴之后，會在一定的時期內(nèi)對此作出回復(fù)，聯(lián)系投保人進(jìn)行解決。
二、保險公司投訴流程是怎樣的
先進(jìn)行投訴處理，保險公司收到投保人的投訴之后，會根據(jù)投保人的需求提出后續(xù)的解決方案。
再受理投訴，保險公司需要詳細(xì)記錄投保人的情況，后續(xù)將給銀保監(jiān)會進(jìn)行處理。之后會進(jìn)行投訴總結(jié)，總結(jié)出案件的具體成因，以及處理的流程還有結(jié)果，對其及時進(jìn)行整改，避免類似的事情再發(fā)生。不同的保險公司可能流程上會有些許差異，但是都大同小異。
三、哪些情況投訴保險公司會進(jìn)行受理
1、保險公司或者旗下的工作人員有出現(xiàn)違反法律監(jiān)管條例、法規(guī)，損害消費(fèi)者本身的合法權(quán)益的。比如屬于被欺騙促成的保單，退保需要全額退但是保險公司不予全額返還的情況。
2、其他的保險公司分支機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)的保險工作人員的違法或者違規(guī)的操作行為。
總之，針對在保險的銷售、管理過程中，保險方有存在違反保險相關(guān)法規(guī)的情況的，都可以聯(lián)系12378進(jìn)行投訴。
關(guān)于保險公司投訴處理技巧的內(nèi)容小編就為大家介紹到這里了，在投訴之前需要有充足的證據(jù)，這樣可以最大程度獲得成功，希望以上的內(nèi)容對大家有幫助，如果大家對于保險比較感興趣的話可以登錄馬蜂保網(wǎng)站進(jìn)行了解。
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