現(xiàn)在越來越多人在經(jīng)濟條件允許的情況下會主動購買一些商業(yè)保險,第一次購買保險的人常常會被一些業(yè)務人員誘導,因而遭受一些損失,所以就想要投訴,因此他們就想知道我要投訴保險公司怎么投訴?投訴保險公司哪些情況會受理?我們一起來了解一下。
一、我要投訴保險公司怎么投訴
1、向銀保監(jiān)會:市面上的保險公司都需要受到銀保監(jiān)會的監(jiān)管,所以大家在遇到與保險有關的事情時,可以向銀保監(jiān)會提起投訴。
2、如果當?shù)貨]有銀保監(jiān)會,大家可以直接撥打12378投訴電話來進行投訴。
3、如果與保險公司協(xié)商無效,進行投訴也沒得到合理解決的話,在證據(jù)確鑿的情況下可以直接向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟,這樣能夠保證自己的合法權益。
二、投訴保險公司哪些情況會受理
1、保險公司或者保險銷售業(yè)務人員,有違法、違規(guī)行為,損害消費者本身合法利益,或者給消費者造成損失的,在有證據(jù)的情況下投訴就會受理。
2、保險公司的其它分支機構或者中介機構的保險工作人員存在一些違法、違規(guī)行為,給消費者帶來損失的也可以受理。
需要提醒大家的是,在進行投訴時一定要提前準備好相應的證據(jù)以及資料,這樣有助于工作人員更好地協(xié)助大家處理。
三、投訴保險公司哪些情況不予受理
并不是所有情況撥打電話進行投訴銀保監(jiān)會就會受理,大家在投訴之前一定要有憑證、證據(jù),針對以下這些情況銀保監(jiān)會是不予受理的:
1、投訴的內(nèi)容按照規(guī)定不屬于銀保監(jiān)會管理的范圍;
2、投訴者不是保險消費者本人或者其授權委托的其他人;
3、之前已經(jīng)投訴并且受理,但還未處理完畢又再次針對同一事件進行投訴的;
一般情況下,銀保監(jiān)會在接到投訴電話后會在15個工作日內(nèi)作出是否受理的決定,決定受理的,會在60天內(nèi)處理完所有的事情,并將結果告知投訴人。
關于我要投訴保險公司怎么投訴的內(nèi)容就為大家講解結束了,如果你剛好有這方面的疑問可以看看這篇文章,希望我的回答能夠幫助到大家。
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