我們?nèi)绻谫徺I保險(xiǎn)的時(shí)候，遇到了一些問題無法協(xié)商解決，是可以通過撥打“12378”這個(gè)電話來進(jìn)行保險(xiǎn)維權(quán)的。就以退保為例，不少用戶在后臺咨詢過12378什么情況下給全額退保?撥打有什么注意事項(xiàng)?那么今天，就由小編來為大家講解一下。
一、打12378可以申請退保嗎
是可以的，12378是銀保監(jiān)會專門為購買保險(xiǎn)的消費(fèi)者提供的統(tǒng)一維權(quán)熱線。如果在購買保險(xiǎn)的時(shí)候，有任何相關(guān)的問題，或者是在退保的過程中，投保人覺得自己的權(quán)益受到了損害，都可以通過12378來調(diào)解和維權(quán)。
一般來說，消費(fèi)者在打12378進(jìn)行維權(quán)申訴后，工作人員會盡快給予回復(fù)，最晚不會超過15個(gè)工作日，并告知受理的結(jié)果或者是處理的方式。
二、12378什么情況下給全額退保
保險(xiǎn)要全額退保需要滿足一定的條件，個(gè)別情況下，由于保險(xiǎn)公司個(gè)人原因或者是審核過程中，導(dǎo)致退保產(chǎn)生糾紛無法解決的時(shí)候，我們才會去撥打12378維權(quán)。換言之，如果是由于投保人自身的情況所造成的無法全額退保，那么打給12378也是無法退回全部保額的。
要想全額退保，一般是要滿足以下條件：
猶豫期內(nèi)申請退保，是可以全額退保的，如果在猶豫期內(nèi)申請退保，保險(xiǎn)公司一般是不會不受理的，如果不受理，我們完全可以通過12378來維權(quán)。
2、保險(xiǎn)公司過錯(cuò)產(chǎn)生的退保
這個(gè)原因就比較容易產(chǎn)生分歧，比如消費(fèi)者被保險(xiǎn)代理人誤導(dǎo)、保單是代簽名的、保險(xiǎn)代理人為了銷售保險(xiǎn)故意夸大效果等從而發(fā)生的退保。但是這類原因需要提供相應(yīng)的證據(jù)，在協(xié)商的時(shí)候也很容易產(chǎn)糾紛，我們這時(shí)候可以撥打12378來維權(quán)，在證據(jù)充足的情況下，是可以幫助我們維權(quán)成功的。
三、撥打12378維權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
1、在客服上班時(shí)間撥打
一般12378熱線的客服工作時(shí)間為早上的9：00~17:00，注意在這段時(shí)間內(nèi)撥打電話，才會有工作人員為我們受理。
2、注意受理的范圍
一般12378受理的主要時(shí)候保險(xiǎn)合同方面的糾紛以及保險(xiǎn)公司有涉嫌違法行為這兩類，其他保險(xiǎn)產(chǎn)品的咨詢事項(xiàng)一般是不受理的，咨詢保險(xiǎn)產(chǎn)品建議是撥打保險(xiǎn)公司的官方客服熱線。
3、要清楚反應(yīng)事情經(jīng)過
在進(jìn)行維權(quán)投訴的時(shí)候，要盡量簡短、有邏輯且清晰告知客服所發(fā)生的事情，以便于客服為我們快速處理，加快效率
以上就是關(guān)于“12378什么情況下給全額退保”的所有內(nèi)容介紹，希望對你有所幫助!
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
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打12378能全額退保費(fèi)嗎按什么算？撥打12378時(shí)需注意哪些細(xì)節(jié)??？
精彩評論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說的時(shí)候說的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢]找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
教書育人小園丁： 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了??！
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們在聊了，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被氣死，他們有一萬個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購買有問題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會根據(jù)你保險(xiǎn)種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！