對(duì)于保險(xiǎn)有了解的朋友，應(yīng)該都知道12378銀保監(jiān)會(huì)的客服電話(huà)。如果大家在保險(xiǎn)方面遇到了一些不公平的待遇，就可以撥打銀保監(jiān)會(huì)的電話(huà)去投訴?？墒?，打12378能全額退保費(fèi)嗎按什么算？我們一起來(lái)分析了解一下。
一、打12378能全額退保費(fèi)嗎按什么算
答案是不一定。
消費(fèi)者確實(shí)可以通過(guò)撥打12378來(lái)申請(qǐng)全額退保，這是中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)為消費(fèi)者權(quán)益所設(shè)立的統(tǒng)一保險(xiǎn)投訴維權(quán)熱線(xiàn)。關(guān)于保險(xiǎn)的任何問(wèn)題，都可以通過(guò)此熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，并會(huì)在熱線(xiàn)撥打后的15天內(nèi)得到反饋，告知是否受理和處理。
但申請(qǐng)全額退保并不是所有情況都適用。如果問(wèn)題出在保險(xiǎn)公司方面，消費(fèi)者有權(quán)利申請(qǐng)全額退款。但如果是消費(fèi)者個(gè)人原因造成的，即使申請(qǐng)，也可能無(wú)法拿回全部保費(fèi)。
全額退保的條件主要包括：
猶豫期退保：在猶豫期內(nèi)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)無(wú)條件接受全額退保，消費(fèi)者無(wú)需為此撥打維權(quán)熱線(xiàn)。
保險(xiǎn)公司錯(cuò)誤：如保險(xiǎn)公司在銷(xiāo)售過(guò)程中夸大保險(xiǎn)責(zé)任，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，消費(fèi)者可撥打12378投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。經(jīng)審核后，消費(fèi)者可能獲得全額退保。但如果沒(méi)有充分證據(jù)，即使投訴也不能確保全額退保，甚至可能被視為騙保。
如果不滿(mǎn)足全額退保的條件，消費(fèi)者只能按照現(xiàn)金價(jià)值進(jìn)行退保。
二、撥打12378時(shí)需注意哪些細(xì)節(jié)
工作時(shí)間：12378服務(wù)熱線(xiàn)的工作時(shí)間是周一到周五，9:00~17:00。中午吃飯時(shí)間盡量避免撥打電話(huà)。
占線(xiàn)問(wèn)題：由于是全國(guó)客服熱線(xiàn)，12378可能會(huì)占線(xiàn)。如果一次沒(méi)有接通，可以多嘗試幾次。
選擇人工服務(wù)：接通后，建議選擇人工服務(wù)，并簡(jiǎn)潔、清晰地描述自己的情況和訴求。避免啰嗦或情緒化，可以提前準(zhǔn)備要點(diǎn)。
提供必要信息：告知工作人員姓名、聯(lián)系方式、遇到的問(wèn)題，以及購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和退保原因。如涉及退保問(wèn)題，還需說(shuō)明保險(xiǎn)公司或業(yè)務(wù)員的違規(guī)行為。
通過(guò)上述的分析，我們知道了撥打12378并不保證能夠全額退保費(fèi)，只有在滿(mǎn)足特定條件下才可能實(shí)現(xiàn)。因此，在決定退保前，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)考慮，并確保自己的權(quán)益得到最大程度的保障。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過(guò)了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷(xiāo)售過(guò)程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷(xiāo)售過(guò)程中有返錢(qián)或者送禮
銷(xiāo)售過(guò)程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷(xiāo)售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
推薦閱讀：
精彩評(píng)論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說(shuō)交滿(mǎn)20年就可以把本錢(qián)拿出來(lái)，交完了打客服電話(huà)說(shuō)不能取，感覺(jué)坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來(lái)去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說(shuō)的時(shí)候說(shuō)的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢](méi)找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)
用戶(hù)1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專(zhuān)業(yè)，基本退款，挺滿(mǎn)意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
教書(shū)育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了??！
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見(jiàn)嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶(hù)后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們?cè)诹牧?，還是挺專(zhuān)業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬(wàn)個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢(xún)一下，咨詢(xún)免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來(lái)了。不管有沒(méi)有需要，都可以先加一下我微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問(wèn)題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)有問(wèn)題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類(lèi)不同，提供維權(quán)咨詢(xún)！
?我剛加了微信，怎么沒(méi)人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！