投保成功之后總會有很多保險消費者因為各種原因選擇退保，有些朋友在退保方面與保險公司有糾紛，于是想到找銀保監(jiān)會尋求幫助。12378是銀保監(jiān)會主導(dǎo)的消費者投訴熱線，那么今天就來聊一聊12378退保話術(shù)，分享一下如何提高全額退保的成功率!
一、12378什么情況能全額退保
保單是會有10~15天左右的猶豫期的，在這期間申請退保能夠無理由拿回全部本金，猶豫期退保的話沒有必要找12378尋求幫助，自己直接向保險公司提交退保申請就好。
如果保單有代簽名行為或者保險業(yè)務(wù)員有違規(guī)操作的話，也是可以與保險公司進(jìn)行協(xié)商要求退全款的;協(xié)商未果，自己是占理的一方的話，可以尋求12378的幫助。
代簽名行為可以申請保單無效，保險業(yè)務(wù)員違規(guī)的話可以直接投訴，前提是要掌握確切的證據(jù)，比如影像材料、聊天記錄等等。
二、12378退保話術(shù)
12378撥通之后，首先要說明自己的姓名，自己在哪家保險公司買了哪種保險，為什么想要退保，自己想要投訴什么內(nèi)容。
要是保險公司有明顯過失的話，可以對保險公司進(jìn)行投訴舉報，并按要求上傳一定的證據(jù)，銀保監(jiān)會證明屬實，就會作出相應(yīng)的處罰。
如果存在以上可以全額退保的情況，退保話術(shù)是很重要的，比如保險業(yè)務(wù)員有承諾過最低保障或分紅收益;業(yè)務(wù)員給我發(fā)了紅包送了禮物；或者業(yè)務(wù)員說了得病就賠;確定保險公司沒有進(jìn)行回訪等等。
總之，只要保險業(yè)務(wù)員存在哄騙、欺詐誘導(dǎo)你進(jìn)行投保，都是屬于違規(guī)行為，可以退全款。
三、12378退保需要注意哪些細(xì)節(jié)
1、一定注意不要偽造證據(jù)，被發(fā)現(xiàn)的話自己也會被警告或者面臨處罰。
2、投訴保險公司的時候語氣要冷靜，不要太激動，重點是要讓客服人員聽清楚你想表達(dá)的內(nèi)容，邏輯要清晰。
3、打12378的人很多，一次可能打不通，那就多打幾次。
4、客服人員要求進(jìn)一步提供證據(jù)的話，要在規(guī)定時間內(nèi)按要求上傳好，比如電話錄音、聊天記錄、字跡鑒定等等。
5、投訴完成之后，要隨時保持電話暢通，避免錯過了銀保監(jiān)會的回訪電話。
有關(guān)于12378退保話術(shù)分享，教你提高全額退保的成功率的全部內(nèi)容就說到這里了。12378如果很難打通的話，大家可以在前面加上區(qū)號試一試，或者直接去銀保監(jiān)會的官網(wǎng)進(jìn)行留言。大家還有其他保險問題想要了解的話，可以添加微信咨詢馬蜂保。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys782(點擊復(fù)制微信號)
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精彩評論
我入了20年的保險當(dāng)時業(yè)務(wù)人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個坑，我也是給孩子交的20年的，說的時候說的可好了
二姐： 取不出是因為你沒找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys782(點擊復(fù)制微信號)
教書育人小園丁： 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保險維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點意見嗎
1小時前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶后才收費，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們在聊了，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被氣死，他們有一萬個方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：xys782(點擊復(fù)制微信號)
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險有問題可以保險維權(quán)嗎？保險退 保流程是什么樣的？
2小時前 贊 8
小熱乎： 只要確實保險購買有問題，保險法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險種都可以看看，會根據(jù)你保險種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！