客戶想要退保的話首先要了解清楚退保的原因，看客戶是因?yàn)槟姆矫娴脑虿幌肜^續(xù)繳納保費(fèi)，再?gòu)倪@些原因入手進(jìn)行勸說。

如果客戶是因?yàn)閷?duì)保單的保險(xiǎn)責(zé)任不滿意，認(rèn)為不適合自己的話，作為業(yè)務(wù)員要給客戶仔細(xì)分析該保單的優(yōu)勢(shì)和弊端。然后要告知客戶退保是會(huì)有損失的，幫助客戶權(quán)衡退保的利弊得失，給出一個(gè)中肯的解決方法。

如果客戶是因?yàn)楸ＹM(fèi)太貴不想繼續(xù)繳納保費(fèi)的話，可以看看保單是否有減額交清功能，有的話可以給客戶說一下減額交清的好處，讓客戶不要選擇退保選擇減額交清。