作為一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，自然是希望客戶能夠給配置完善的保險(xiǎn)，從而讓客戶能夠擁有比較全面的保障，但是有的時(shí)候客戶找到自己說(shuō)自己想要退保，不知道要怎么去勸說(shuō)客戶。今天就跟著馬蜂保的小編一起來(lái)看一下客戶退保怎么勸說(shuō)。
一、 客戶為什么要退保
第1個(gè)原因就是客戶他本身無(wú)法承擔(dān)保險(xiǎn)的保費(fèi)。因?yàn)榭蛻糁詴?huì)購(gòu)買保險(xiǎn)，就是希望自己發(fā)生了意外能夠得到一定的賠償，所以如果保費(fèi)讓他生活都成困難了的話，自然也是不敢再考慮投保的。
第2個(gè)原因就是客戶認(rèn)為這一款產(chǎn)品跟他的需求不符合，因?yàn)橛械目蛻羲胍I的是醫(yī)療保險(xiǎn)，但是業(yè)務(wù)員給他推薦的是年金險(xiǎn)，可能就不是很合適。
第3個(gè)原因就是客戶需要的保額跟實(shí)際保險(xiǎn)的保額不符合，比如客戶需要很高的保額，但是保險(xiǎn)的保額比較低，那么自然也不能夠滿足客戶的需求。
二、 客戶退保怎么勸說(shuō)
如果要?jiǎng)裾f(shuō)客戶不要退保的話，那么我們就要跟客戶去分析他退保的壞處有哪些。比如首先的壞處就是保費(fèi)上面的壞處，如果客戶在猶豫期退保可能保費(fèi)不會(huì)有損失，但是如果客戶是在正常期退保的話，就會(huì)損失至少60%的保費(fèi)。因?yàn)樵谡Ｆ谥粫?huì)退給客戶現(xiàn)金價(jià)值，而在前幾年保單的現(xiàn)金價(jià)值是很低的，屬于很不劃算。
還可以從保障的角度去勸說(shuō)客戶，比如要跟客戶說(shuō)清楚，退保以后這款產(chǎn)品提供的保障，他就不能夠再繼續(xù)享受了，并且想要繼續(xù)投保的話也是由于時(shí)間限制的。
三、客戶退?？梢跃芙^嗎
一般來(lái)說(shuō)客戶提出退保的需求業(yè)務(wù)員是不能夠拒絕客戶的，否則就違反了保險(xiǎn)法。客戶退保是客戶的權(quán)利，當(dāng)然保險(xiǎn)公司可以索取一定的手續(xù)費(fèi)用，也就是說(shuō)我們保單的現(xiàn)金價(jià)值其實(shí)是扣除了手續(xù)費(fèi)的，所以退保是客戶的權(quán)利，也是合理的要求。
有的業(yè)務(wù)員害怕客戶退保影響到自己的業(yè)績(jī)，所以百般阻攔，這種做法是錯(cuò)誤的，如果客戶決定要退保，那么我們就應(yīng)該支持客戶。否則客戶是可以投訴我們的。
今天小編要跟大家分享的內(nèi)容就到這里結(jié)束了，如果說(shuō)大家對(duì)于客戶退保還存在疑問(wèn)，也可以選擇來(lái)咨詢我們。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過(guò)了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷售過(guò)程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過(guò)程中有返錢或者送禮
銷售過(guò)程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
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精彩評(píng)論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說(shuō)交滿20年就可以把本錢拿出來(lái)，交完了打客服電話說(shuō)不能取，感覺(jué)坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來(lái)去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說(shuō)的時(shí)候說(shuō)的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢](méi)找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了?。?/span>
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見(jiàn)嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們?cè)诹牧?，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬(wàn)個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來(lái)了。不管有沒(méi)有需要，都可以先加一下我微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問(wèn)題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購(gòu)買有問(wèn)題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒(méi)人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！