作為保單業(yè)務(wù)員來說，銷售的保單與個(gè)人的業(yè)績往往是直接掛鉤的，因此不少業(yè)務(wù)員會(huì)在客戶退保時(shí)進(jìn)行勸說，以此來試圖改變客戶的決定。今天小編就帶大家具體的了解一下客戶退保險(xiǎn)對業(yè)務(wù)員有什么影響嗎、客戶退保險(xiǎn)怎么勸說等問題，有興趣的可以一起來看看!
一、客戶退保險(xiǎn)對業(yè)務(wù)員有什么影響嗎
客戶不同時(shí)間的退保申請，對業(yè)務(wù)員的影響也是不同的：
1、客戶猶豫期選擇退保：客戶選擇在保單猶豫期內(nèi)退掉保單的，保險(xiǎn)公司會(huì)將其已交的全額保費(fèi)進(jìn)行返還;作為業(yè)務(wù)員來說，自然也無法得到該份保單的傭金，對其當(dāng)月的業(yè)績考核會(huì)有一定的影響。
2、客戶正常退保：客戶過了保單猶豫期正常退保的，退回給客戶的就并非全額保費(fèi)了，而是保單的現(xiàn)金價(jià)值;其中往往會(huì)扣除需要給業(yè)務(wù)員的傭金，所以對業(yè)務(wù)員就沒有太大的影響了。
二、客戶退保險(xiǎn)怎么勸說
勸說客戶不要退保，一般需要按照以下流程來進(jìn)行：
1、積極溝通：雖說客戶退保對業(yè)務(wù)員會(huì)有一定的影響，但是在對待客戶退保這件事情上，作為業(yè)務(wù)員還是要積極的與客戶進(jìn)行溝通，不能向其傳遞出負(fù)面情緒。
2、了解實(shí)際情況：客戶選擇退保往往都是有原因的，我們需要讓其說出退保的真正原因，這樣才能更有效的解決問題。
3、提出解決辦法：客戶覺得保單不合適的，可以再根據(jù)需求去推薦合適的保單;客戶因?yàn)橘Y金問題需要退保的，可以讓其考慮保單貸款...根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提出相對應(yīng)的解決辦法比一味的不讓其退保要很多。
三、客戶退保要怎么操作
客戶一定需要退保的，通常需要由他本人去向保險(xiǎn)公司提出退保申請，并且按要求準(zhǔn)備好材料辦理退保手續(xù)。
業(yè)務(wù)員得到客戶的授權(quán)，為其代辦退保手續(xù)的;需要提前與客戶溝通好具體的退保要求，之后由業(yè)務(wù)員拿著相應(yīng)的材料為其辦理退保手續(xù)即可。
商業(yè)險(xiǎn)退保涉及到的相關(guān)流程并不復(fù)雜，只是其中可能產(chǎn)生的損失要提前跟客戶溝通清楚，以避免在退保費(fèi)問題上產(chǎn)生糾紛。
以上就是關(guān)于客戶退保險(xiǎn)對業(yè)務(wù)員有什么影響嗎及相關(guān)事項(xiàng)的說明;作為業(yè)務(wù)員來說，在客戶退保時(shí)可以為其提供一些合理的建議，但并不能直接干涉客戶的決定，以免造成不好的影響。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys782(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
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精彩評論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說的時(shí)候說的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢]找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys6875(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了??！
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然！： 他們是退款到你賬戶后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們在聊了，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：xys6875(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購買有問題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！