對于保險業(yè)務員來說,自己的客戶購買了保險,那么自然是非常開心的,因為客戶得到了保障,自己也得到了業(yè)績,可以說是兩全其美。但是如果客戶買了保險想要退保的話,應該怎么去應對呢?今天我們就來分析一下,客戶買了保險想要退保怎么應對。
一、客戶買了保險為什么想要退保
1、保費問題
有的客戶之所以會退保,主要還是因為保費太高,超過了自己承擔的范圍。因為他們收入其實并不是很高,而保費又是長期要繳的一個費用,所以他們認為自己無力承擔,生活也受到了影響,所以就會提出退保。
2、保險產品問題
在這里面主要有三個分別是買錯了產品或者是保障不夠,保額不夠。很多客戶在購買保險產品的時候,對于保險并不是非常了解,所以就匆忙的購買了,產品買了以后才發(fā)現(xiàn)跟自己的需求不符合,因此就會提出退保。
二、客戶買了保險想要退保怎么應對
1、首先要把客戶買了保險以后想要退保的原因給弄清楚。比如是自己確實需要退保,還是也覺得心血來潮想要退保,把原因弄清楚以后再對癥下藥。
2、如果客戶是因為上述的兩種原因去退保的話,那么我建議各位業(yè)務員不要阻止客戶。因為我們客戶即使退保,他也是需要新的保險的,所以可以幫助客戶選購新的產品。
3、如果客戶只是心血來潮想要退保的話,我們可以跟客戶去分析一下利弊。告訴客戶為什么不能夠輕易的退保,然后客戶才可以做出正確的決定。
三、如何幫助客戶挑選到正確的保險產品
1、首先要了解清楚客戶的需求。比如客戶如果需要的是一份重疾險,我們就不能夠給他推年金險,如果客戶需要的是一份醫(yī)療險,我們就不能給他推壽險。
2、其次要根據客戶的經濟情況去推薦。有的客戶經濟并不是非常好,但是也是需要保障的,所以我們應該給客戶挑選性價比比較高的產品,而不能因為自己的業(yè)績而推送目前的火爆產品。
3、最后就是要站在客戶的角度去真實的推薦。雖然對業(yè)務員來說業(yè)績是非常重要的一個指標,但是我們作為保險業(yè)務員,仍然不能夠忘記自己的初心,那就是要幫助客戶挑選到最合適的產品。
以上就是小編今天想跟大家分享的所有內容,小編希望各位業(yè)務員能夠秉承自己的職業(yè)操守,不要忘記了自己也是為了客戶服務的。
哪些情況可以全部取回?
如果處在猶豫期,基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回,正常情況下只能取回現(xiàn)金價值,損失非常大;不僅取不出全部金額,保險的保障也會消失,取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢?其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢?
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產品收益和理賠
代理人有誘導或者誤導銷售等
如果你不確定你能不能全額取回,加我的微信:xys15999(點擊復制微信號)
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精彩評論
我入了20年的保險當時業(yè)務人員說交滿20年就可以把本錢拿出來,交完了打客服電話說不能取,感覺坑好大,完全不能接受
1小時前 贊 854
嵐嵐: 取不出來去世以后才能取
木南?: 那真是個坑,我也是給孩子交的20年的,說的時候說的可好了
二姐: 取不出是因為你沒找第三方維權,加微信他們提供一對一專業(yè)指導
用戶1008727707814趙曉峰: 我自己去退保只能退到十分之一都不到,加了微信,服務很專業(yè),基本退款,挺滿意!
馬蜂君: 謝謝你們的信任!有需要可以加下我微信。 復制微信:xys15999(點擊復制微信號)
教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們,我都不敢相信,居然成功退款了??!
保險維權找第三方靠譜嗎?有成功退款的伙伴提供點意見嗎
1小時前 贊 452
得之坦然,失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶后才收費,應該靠譜,我剛加了他們在聊了,還是挺專業(yè)的
得之坦然,失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死,他們有一萬個方法讓你退不了,我是不想再折騰了
ts666: 那我先加老師咨詢一下,咨詢免費吧?
馬蜂君: 找我們退肯定是靠譜的,都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要,都可以先加一下我微信:xys15999(點擊復制微信號)
ts666: 非常感謝,已經加上了!
商業(yè)保險有問題可以保險維權嗎?保險退 保流程是什么樣的?
2小時前 贊 8
小熱乎: 只要確實保險購買有問題,保險法保護的,大部分區(qū)域、大部分險種都可以看看,會根據你保險種類不同,提供維權咨詢!
?我剛加了微信,怎么沒人理我呢,是不是加錯了?
一天前 贊 5
馬蜂君: 剛在處理案子,稍等
馬蜂君: 看到了,已添加!