如果大家在辦理保險(xiǎn)的過程中，遇到代理人員態(tài)度不好，或者因?yàn)橐恍┻`規(guī)行為損害到自己的利益，是可以直接投訴保險(xiǎn)公司的。但是很多人不知道打什么電話投訴保險(xiǎn)公司最有效？下面這篇文章就給大家講解了這些問題，有需要的朋友可以看看。
一、打什么電話投訴保險(xiǎn)公司最有效
12378。
12378是中國銀保監(jiān)會(huì)的全國統(tǒng)一投訴維權(quán)熱線，它們主要的任務(wù)就是受理保險(xiǎn)消費(fèi)者的投訴和維權(quán)，協(xié)助大家處理問題。
這個(gè)投訴維權(quán)熱線是在2012年4月26日正式開通的，如果大家在投保過程中遇到想要投訴保險(xiǎn)公司的時(shí)候，都可以撥打這個(gè)電話來進(jìn)行投訴。
不過需要提醒大家的是，如果只是某個(gè)工作人員的行為，導(dǎo)致大家想要投訴的話，建議大家可以先向相應(yīng)的保險(xiǎn)公司投訴，如果投訴之后沒有得到很好的解決或者解決的方案大家不滿意，再來撥打銀保監(jiān)會(huì)的電話投訴會(huì)好一些。
二、投訴保險(xiǎn)公司要注意什么
1、注意提供真實(shí)有效的證據(jù)
如果大家在投保過程中，遇到保險(xiǎn)公司或者保險(xiǎn)代理人有違規(guī)行為時(shí)，一定要及時(shí)收集相應(yīng)的證據(jù)，及比如聊天記錄、錄音、視頻等，在撥打在投訴保險(xiǎn)公司時(shí)，就需要提供真實(shí)有效的證據(jù)。如果提供的證據(jù)資料有問題，很可能解決起來就會(huì)比較麻煩，同時(shí)如果證據(jù)是偽造的，還需要承擔(dān)一定的后果。
2、注意投訴的時(shí)間
銀保監(jiān)會(huì)的工作人員的上班時(shí)間為每周一到周五，早上9:00-17:00，大家只有在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行投訴，才有工作人員協(xié)助大家處理問題，其余時(shí)間是沒有工作人員上班的。
三、投訴保險(xiǎn)公司有用嗎
有用，但前提是保險(xiǎn)公司確實(shí)存在違規(guī)行為。
一般情況下，大家在向銀保監(jiān)會(huì)或者保險(xiǎn)公司的總公司進(jìn)行投訴都是有用的。相應(yīng)的工作人員在了解事情經(jīng)過之后，一般都會(huì)協(xié)助大家處理問題，但大家在投訴前一定要留存相應(yīng)的證據(jù)，只有在能證實(shí)保險(xiǎn)公司及業(yè)務(wù)人員確實(shí)存在違規(guī)操作的情況下，有關(guān)部門才會(huì)受理投訴案件。
如果大家是向銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司的話，銀保監(jiān)會(huì)在收到投訴之后，會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。如果決定受理的就會(huì)開始根據(jù)申請(qǐng)人提供的證據(jù)資料對(duì)保險(xiǎn)公司展開調(diào)查，并制定相應(yīng)的解決方案，協(xié)助大家處理問題。
關(guān)于打什么電話投訴保險(xiǎn)公司最有效的講解內(nèi)容就到這里結(jié)束了，投訴保險(xiǎn)公司的渠道有很多，大家可以根據(jù)自己的肯實(shí)際情況來選擇，如果看完之后還有什么疑問，也可以直接留言咨詢馬蜂保。
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