買(mǎi)車險(xiǎn)是非常必要的！不同的車輛和車主情況，配置的車險(xiǎn)保障方案不同，但是為了順利理賠我們都必要先了解清楚車險(xiǎn)理賠流程，其中定損就是非常關(guān)鍵的一步，市場(chǎng)是有不少定損不合理的爭(zhēng)議的，那么保險(xiǎn)公司定損不合理怎么辦呢？來(lái)看看文章的建議吧！

一、保險(xiǎn)公司定損不合理怎么辦

一般處理方式包括了三類，分別是跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商、溝通，探討雙方認(rèn)可的重新定損方案；就協(xié)商不能達(dá)成一致方案的情況的，我們都可以直接通過(guò)投訴保險(xiǎn)公司的方式來(lái)處理，投訴未果，效率低等的，如果我們自身有掌握實(shí)證的話，還可以留存證據(jù)，起訴保險(xiǎn)公司。

根據(jù)上述解決路徑來(lái)看，一般情況下投訴立案后得以解決定損不合理問(wèn)題的情況是最為普遍的，而且我們還能通過(guò)多元化的投訴路徑來(lái)跟進(jìn)處理。

二、保險(xiǎn)公司定損不合理投訴方式有哪些

1、可以直接通過(guò)12345市長(zhǎng)熱線或者是12378電話致電國(guó)家銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴立案處理；

2、能通過(guò)媒體推廣的方式，利用公眾輿論壓力投訴保險(xiǎn)公司；

3、可以跟保險(xiǎn)公司的總部或者說(shuō)是集團(tuán)監(jiān)管部門(mén)提交投訴申請(qǐng)；

4、能通過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或者是消費(fèi)者行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)投訴保險(xiǎn)公司；

不同的投訴方式下，效率高低是不同的，整體來(lái)看，最官方權(quán)威的投訴途徑還是提交申請(qǐng)到國(guó)家銀保監(jiān)會(huì)。

三、保險(xiǎn)公司定損不合理投訴流程是怎樣的

就拿最權(quán)威高效的12378投訴來(lái)看，具體流程為：

1、先通過(guò)電話撥打12378聯(lián)系銀保監(jiān)會(huì)的人工客服，說(shuō)明具體的定損不合理的情況、自身的投保情況等；

2、投訴專員進(jìn)行相關(guān)信息的記錄，并予以初步核實(shí)、審核，符合投訴條件的進(jìn)行立案；

3、在15個(gè)工作日內(nèi)我們可以收到來(lái)電，確認(rèn)投訴是否受理，就正常受理的案件，需要提交相關(guān)的定損不合理的證據(jù)資料；并由銀保監(jiān)會(huì)安排進(jìn)行實(shí)情審查、并做出受理審查決定，于60個(gè)工作日內(nèi)完成，并告知投訴人及保險(xiǎn)公司。

以上就是全文就保險(xiǎn)公司定損不合理怎么辦的話題展開(kāi)的介紹，這類情況目前來(lái)看還是比較普遍的，一般會(huì)采取投訴解決的方式，我們撥打12378投訴至國(guó)家銀保監(jiān)會(huì)即可，流程和操作都是非常簡(jiǎn)單的哦！

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