保險糾紛可以找中國保監(jiān)會進行投訴，也可以找保險公司總部或者消費者協(xié)會進行投訴。

保監(jiān)會一直強調(diào)要重視被保險人的利益，對惡意拖賠等違法違規(guī)現(xiàn)象必須查處。保監(jiān)會和各地保監(jiān)局主要會接受對保險公司和主要負責人違規(guī)違紀問題的信訪。大家發(fā)生保險公司有違規(guī)行為或者侵犯自己利益的行為的話，可以撥打12378進行投訴，投訴時往往需要出示確切的證明材料，比如電話錄音、聊天記錄等等。

如果消費者只是與保險公司的業(yè)務(wù)員存在糾紛，或者與保險公司的某一個網(wǎng)點存在糾紛的話，可以直接與保險公司總部進行友好協(xié)商，或者向保險公司總部投訴保險業(yè)務(wù)員或某分支機構(gòu)。