當保險出現(xiàn)理賠，或者保險出現(xiàn)需要退保時，最容易出現(xiàn)糾紛了。一份保險出現(xiàn)糾紛時，很多人再處理無果后，首先就想到投訴，但往往都不知道該去哪投訴。所以今天就給大家說說保險糾紛找哪個部門投訴?如何有效處理糾紛呢?
通常在發(fā)生保險糾紛時，可以先致電保險公司客服熱線，告知需要投訴的事實，并且告知自己想要的結(jié)果。保險公司會在收到電話后，在24小時內(nèi)，派專人與你進行溝通，如果溝通不成功，還是不滿意?？梢赃x擇撥打12378，找保監(jiān)會進行投訴，在9-17點撥打電話，反映需要投訴的事件，提出訴求。銀保監(jiān)會在15個工作日內(nèi)回復(fù)是否受理該起案件，并且在受理后，會根據(jù)情況要求出具證據(jù)等，持續(xù)配合即可。
但注意，保監(jiān)會通常只對保險公司和其負責(zé)人的違規(guī)行為做處理，這種糾紛很少受理。如果有幸受理，處理結(jié)果也是依據(jù)合同走。所以如果只是你單方面不認可結(jié)果，但保險公司并沒有違反合同規(guī)定，是不會對結(jié)果產(chǎn)生影響。如果保監(jiān)會沒有受理，大家可以采取下面三種有效的處理糾紛的辦法。
1、協(xié)商和解，當發(fā)生了爭議，有不同聲音時，要第一時間冷靜溝通，并且雙方都做出讓步，給出雙方都認可的方式?？梢赃x擇自行和解，也可以找第三方調(diào)解員主持，在調(diào)解員的調(diào)解下協(xié)商出最合理的方法。
2、仲裁，如果商議達不到雙方都滿意的局面，可以申請仲裁。找一個雙方都認可的第三者進行仲裁，這不同于前面的調(diào)解員，仲裁需要做出公平公正的裁決。因為仲裁只有做出公斷的權(quán)力，不具備有強制措施的權(quán)力，只有人民法院才有強制執(zhí)行的權(quán)力。所以如果經(jīng)過仲裁，判保險公司里履行某種義務(wù)，但保險公司拒絕履行，投保人就可以申請人民法院強制執(zhí)行。
3、訴訟，當向人民法院提出訴訟后，人民法院會對該起事件進行調(diào)查。然后根據(jù)結(jié)果給出合適的處理結(jié)果。
以上就是關(guān)于保險糾紛找哪個部門投訴的全部內(nèi)容了。但保險出現(xiàn)糾紛，可以先找保險公投訴，投訴無果后再找保監(jiān)會。當然能協(xié)商解決的，最好協(xié)商解決最好。如果大家想要了解更多和保險有關(guān)的問題的話，可以上馬蜂保進行咨詢。
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