打12378怎么全額退保？怎么才能打進去？

原創(chuàng) : 甘琴聯(lián)系小編 2021-12-29 15:35:47 閱讀(2556)

我們知道保險公司的成立都是在銀保監(jiān)的批準許可下成立的，每個保險公司都是受銀保監(jiān)監(jiān)管的，如果保險公司有違規(guī)行為，可以撥打銀保監(jiān)熱線12378咨詢、投訴。今天就來和大家分享，打12378怎么全額退保?怎么才能打進去?

打12378怎么全額退保

一、12378是什么電話

12378是中國銀保監(jiān)局的電話，主要用于保險消費者維權投訴。

也就是說，如果大家的保險是在本人不知情、或者不自愿的情況下購買的，那可能是保險公司存在銷售誤導、或者虛假宣傳，投保人就可以撥打銀保監(jiān)局的電話，投訴保險公司侵犯了你的知情權、在銷售過程中存在違規(guī)行能為，監(jiān)管部門受理后，自然會找保險公司核實情況。

如果情況屬實，監(jiān)管部門就會給保險公司施壓，保險公司才可能會全額退保。但要注意惡意投訴是違法的行為，如果保險公司沒有違法或違規(guī)行為，投保人編造威脅的，保險公司查到，是有權報警并追究其刑事責任的。

二、打12378怎么全額退保

打12378并不意味著可以全額退保。全了猶豫期是全額退保外，只有保單無效的請款，保險公司才可能會全額退保，也就是需要保險公司方在銷售過程中存在違規(guī)行為，且投保人在于保險公司溝通、協(xié)商不成，再去撥打12378電話投保保險公司。

一般銀保監(jiān)相關部分受理后，會核實撥打電話的人的投訴內(nèi)容，并要求投訴人提供有效有力的證據(jù)，講明保險業(yè)務員在銷售過程中確實存在欺詐、哄騙、誘導的行為。最好是有聊天或者通話錄音等作為證據(jù)的。一定不能惡意投訴。

三、打12378電話需要注意什么

1、在撥打電話之前，可以在銀保監(jiān)會官方網(wǎng)站上進行在線交流和咨詢，方便銀保監(jiān)那邊對要電話投訴的問題有個基本了解;

2、撥打時間。一定要選在工作日的工作時間內(nèi)撥打，一般是周一~周五9:00-17:00之間撥打才可以，午休時不建議撥打，雙休日一般無法打通;

3、撥打電話一般第一遍很難接通，多耐心等待幾個來回。電話撥通后，照提示音盡量選擇人工服務‘’

4、如果電話一直打不通，可以進入銀保監(jiān)官網(wǎng)的微信平臺，進行留言說話。

5、要將自己姓名、電話、來電地區(qū)、來電日期、被投訴/舉報主體、主要訴求、事實和理由、承辦單位等一一說清楚。

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哪些情況可以全部取回？

如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？

代理人是有代簽字行為

銷售過程中有返錢或者送禮

銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠

代理人有誘導或者誤導銷售等

如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys782(點擊復制微信號)