往往會(huì)在保險(xiǎn)合同中會(huì)出現(xiàn)特別約定，很多消費(fèi)者不是很理解，這又是什么條款?。磕敲?a href="http://langmsf.cn/55387.html" title="螞蟻保險(xiǎn)怎么取消保單?需要多長時(shí)間?" target="_blank" rel="noopener">螞蟻保險(xiǎn)接下來就來介紹一下什么是特別約定？平安一年期產(chǎn)品特別約定怎么操作？

一、保險(xiǎn)合同的特別約定指什么

保險(xiǎn)特別協(xié)議(Special agreement for insurance)也稱為特別協(xié)議，是被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司附在保險(xiǎn)單上的特殊協(xié)議或條款。這是指指除保險(xiǎn)單基本條款外，保險(xiǎn)合同雙方達(dá)成的其他協(xié)議。其內(nèi)容是保險(xiǎn)人與投保人就保險(xiǎn)合同內(nèi)容達(dá)成的特殊協(xié)議，其效力優(yōu)于基本條款。

根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》第13條第1款和第14條的規(guī)定，保險(xiǎn)合同是約定合同。只要締約雙方就合同的主要內(nèi)容達(dá)成協(xié)議，合同就成立。根據(jù)保險(xiǎn)合同，被保險(xiǎn)人的主要義務(wù)是支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人的主要義務(wù)是承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

保險(xiǎn)合同的成立、生效和保險(xiǎn)責(zé)任的開始是三個(gè)不同的概念，它們的權(quán)利和義務(wù)是不同的。一般來說，依法成立的保險(xiǎn)合同自成立之日起生效。如果有約定的條件和有效期限，合同將在約定條件形成或期限屆滿時(shí)生效。

對于大多數(shù)合同來說，保險(xiǎn)合同的生效意味著保險(xiǎn)責(zé)任的開始，即保險(xiǎn)責(zé)任的開始時(shí)間與保險(xiǎn)合同的開始時(shí)間相同。

二、平安一年期產(chǎn)品特別約定的背景

2018年5月3日，銀保監(jiān)發(fā)布文件編號。[2018] 19。短期保險(xiǎn)需要在保險(xiǎn)期到期/保證續(xù)期到期時(shí)重新投保。

從2018年7月1日起，為了不斷滿足客戶需求，不斷提高產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量，公司將進(jìn)行為期一年的產(chǎn)品升級改造。對于升級后的產(chǎn)品，在每一個(gè)保險(xiǎn)期到期后或保修期到期后，如果客戶需要繼續(xù)享受產(chǎn)品提供的保護(hù)，他們需要重新投保。

為了更好地為客戶服務(wù)，公司為客戶提供了一種簡單的再保險(xiǎn)方式。公司將通過短信或信件通知客戶登錄平安 金管家 APP，完成簡單再保險(xiǎn)“特別協(xié)議”的確認(rèn)。

三、“特別約定”確認(rèn)操作流程

1、一年前的客戶特別同意，只有在客戶通過平安 金管家應(yīng)用程序確認(rèn)后，該協(xié)議才有效。目前，金管家是唯一的確認(rèn)渠道。客戶只需要確認(rèn)一次，而不是每年一次。如果客戶沒有確認(rèn)，公司不會(huì)默許！

2、一年期客戶的特別協(xié)議是對公司“簡易保險(xiǎn)方法”協(xié)議的確認(rèn)。公司將在保險(xiǎn)到期前一個(gè)月發(fā)送短信提醒客戶。

3、如果客戶檢查他不同意特別協(xié)議或不確認(rèn)特別協(xié)議:

(1)一年期附加保險(xiǎn)將于保單周年日在期終終止；

(2)客戶如需繼續(xù)投保，且一年期附加保險(xiǎn)正在出售，可重新辦理新的附加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

(3)如果客戶希望繼續(xù)投保，且一年期附加保險(xiǎn)已經(jīng)終止，則只能添加其他類似產(chǎn)品。

4、如果客戶錯(cuò)誤地不同意“產(chǎn)品轉(zhuǎn)換/條款變更”，需要變更自己的意愿，客戶應(yīng)將有效身份證件原件帶到當(dāng)?shù)乜头行墓衽_進(jìn)行變更。

5、公司通過信函(關(guān)于投資)和短信告知客戶“特別約定”的確認(rèn)時(shí)間，要求客戶注意業(yè)務(wù)確認(rèn)的時(shí)限。

6、在客戶“同意”特殊協(xié)議后，在每個(gè)保險(xiǎn)期/保證續(xù)訂期到期前，公司將向客戶發(fā)出重新保險(xiǎn)的書面通知，實(shí)施簡單的保險(xiǎn)流程，并繼續(xù)保護(hù)客戶。

7、“特別協(xié)議”直接關(guān)系到客戶的一年期產(chǎn)品保險(xiǎn)權(quán)利。為了確保客戶在平安 金管家 APP完成確認(rèn)，客戶必須確保個(gè)人聯(lián)系信息(手機(jī)號碼、聯(lián)系地址)與公司的系統(tǒng)記錄一致，以便成功收到公司的通知。如果沒有，請要求客戶盡快維護(hù)更新的信息。

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