如果出現(xiàn)保險公司不退保的情況，可以直接向保險公司總部、銀保監(jiān)會進行投訴。具體投訴的部門有：
1、向保險監(jiān)管部門投訴保險公司
保監(jiān)會一直強調(diào)要重視被保險人的利益，對惡意拖賠等違法違規(guī)現(xiàn)象必須查處。保監(jiān)會和各地保監(jiān)局主要會接受對保險公司和主要負責(zé)人違規(guī)違紀問題的信訪。被保險人關(guān)注的保險糾紛一般不是其處理的重點。
2、向保險公司的總部投訴
一般來說，簡單的保險投訴糾紛，向總部投訴后，相對來說，會取得一定進展

此外，建議先撥打保險公司的服務(wù)電話進行投訴，并保留相關(guān)證據(jù)以防止后期扯皮（比如對方業(yè)務(wù)員不讓退保的錄音或者視頻等）。