頂級的醫(yī)療資源大多集中在大型醫(yī)院是我國的醫(yī)療現(xiàn)狀,隨著人民群眾對醫(yī)療需求質量的不斷提高,大型醫(yī)院已經(jīng)是滿負荷運轉。醫(yī)院的人力資源 醫(yī)療用房都處在緊缺狀態(tài)。為此,很多醫(yī)院和銀行聯(lián)手推出銀醫(yī)一卡通系統(tǒng),真正實現(xiàn)了醫(yī)院看病無需經(jīng)過掛號、收費環(huán)節(jié),大大增加門診病人周轉次數(shù),即方便就診又節(jié)約醫(yī)療用房和降低醫(yī)院人力資源成本。
1.門診一卡通的設計應用通過對醫(yī)院門診病人就診流程分析,病人就診一次需要經(jīng)歷掛號、就診、檢查、化驗和取藥等環(huán)節(jié),由于掛號和繳費都要到門診收費處去辦理,而門診掛號收費處排隊現(xiàn)象是最嚴重的,也是病人最不能耐心等待的地方 J,因此,如何減少甚至取消病人在掛號收費處排隊等待的時間,是門診一卡通流程改造的重要環(huán)節(jié)。我院采用的門診一卡通通過向就診卡充值,直接到各診室和醫(yī)囑部門憑卡支付的模式,解決了門診收費排隊問題。
2.銀醫(yī)轉帳模式的應用由于目前銀行支付要憑密碼并且需要簽字確認,許多醫(yī)院采用在門診收費處放置POS機,當病人需要用銀行卡支付時,利用POS機結算,就需要輸入密碼并簽字,用這種方式一個病人在門診收費處停留的時間比用現(xiàn)金支付浪費更多的時間,一般大約多1-2分鐘,該方式只是增加醫(yī)院門診結算的一項功能,并不能減少門診病人排隊等侯的時間,反而增加其他病人待候時問,不適合在目前的大型醫(yī)院使用,使用銀行卡在POS機支付費用不是一種好的解決方案。對此,我院設計了銀醫(yī)轉帳模式,即將銀行卡和本院就診卡有機結合,通過網(wǎng)上銀行、銀行自助設備和本院門診大廳自助轉帳柜員機將金額從銀行卡轉入醫(yī)院就診卡,從而達到對就診卡的充值,代替到門診收費處交款,采用銀醫(yī)轉帳模式,不但方便了病人繳費,也緩解了門診收費的壓力,值得推廣應用。