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突如其來的新冠疫情，讓整個(gè)信用卡行業(yè)，在2020年迎來了一個(gè)地獄級(jí)開局。
新冠肺炎疫情防控讓人們滯留家中，原本是吃飯、旅游、交通、住宿消費(fèi)旺季的春節(jié)，消費(fèi)場景瞬間蒸發(fā)。這也讓銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的個(gè)人消費(fèi)貸款、信用交易量和透支，斷崖式下降。
3月3日，數(shù)位銀行業(yè)內(nèi)人士反饋稱，部分大行、股份制銀行的對公信貸仍有所增長，但個(gè)人零售貸款增速受疫情等因素影響較大。特別是信用卡交易量急劇萎縮，導(dǎo)致各家銀行被動(dòng)調(diào)整年初的個(gè)人信貸和信用卡運(yùn)營策略。
發(fā)卡不足去年同期二分之一
據(jù)界面新聞報(bào)道，華南某股份制銀行卡中心人士記者透露，該行信用卡的直營團(tuán)隊(duì)（線下發(fā)卡團(tuán)隊(duì)）占發(fā)卡渠道的比重在一半左右，線下發(fā)卡受阻影響很大。從新增發(fā)卡數(shù)據(jù)看，今年截至2月底的發(fā)卡量不足去年同期二分之一。
“整個(gè)2月份幾乎沒怎么發(fā)新卡，我們正在考慮下調(diào)全年新增發(fā)卡指標(biāo)。”上述信用卡負(fù)責(zé)人告訴界面新聞。
另一位上市銀行信用卡業(yè)務(wù)人士則表示，該行今年發(fā)卡目標(biāo)增量暫時(shí)沒有變化，是否進(jìn)行調(diào)整有待進(jìn)一步觀察。
1-2月信用卡報(bào)表“慘到?jīng)]法看”
春節(jié)本來是餐飲、旅游、交通的消費(fèi)旺季，新冠疫情下客戶的足不出戶，則讓信用卡交易量呈斷崖式下降。
“銀行前期鋪設(shè)線下促銷渠道全打了‘水漂’?！鄙鲜鋈A南某股份制銀行卡中心人士透露，今年一季度原是銀行傳統(tǒng)的“開門紅”，該行在線下促銷上鋪了很多資源，但1月下旬開始，信用卡消費(fèi)就很疲軟。
某股份行人士也表示，該行去年在信用卡領(lǐng)域配置不小的額度，計(jì)劃今年繼續(xù)發(fā)力信用卡，但1-2月信用卡報(bào)表“慘到?jīng)]法看”，不得不修改投放計(jì)劃。
“我們本來是有一個(gè)大型促銷活動(dòng)，線下餐飲商戶5折優(yōu)惠，遍布全國上百個(gè)城市，差不多有5萬個(gè)合作商戶，現(xiàn)在根本無法開展?！彼f道。
上述信用卡負(fù)責(zé)人表示，因線下交易銳減，前兩個(gè)月信用卡交易量下滑明顯，即使從數(shù)據(jù)上看，線下消費(fèi)慢慢在恢復(fù)。
有業(yè)內(nèi)人士指出，“除了線上消費(fèi)，線下消費(fèi)因?yàn)椴荒艹鲩T顯著下降。線上消費(fèi)中使用信用卡及消費(fèi)貸款的比例不多?！?/p>
招行信用卡在其3月2日致合作伙伴的公開信中表示，其三大客服中心之一的武漢運(yùn)營中心從1月23日起暫時(shí)關(guān)閉，為確保疫情中每位客戶的需求能被響應(yīng)，上海和成都的1258名客服員工放棄假期，以60%的坐席承接了100%的服務(wù)量。
3月2日，Visa發(fā)布警示稱，持卡人在海外的消費(fèi)已大幅放緩，尤其是與旅游相關(guān)的消費(fèi)，本季度的收入增長將比1月30日的預(yù)期低約2.5-3.5個(gè)百分點(diǎn)。
線上消費(fèi)能挽回失地嗎？
與此同時(shí)，針對有可能激增的，各大銀行信用卡部門正主打“云經(jīng)濟(jì)”——與餐飲、電商、電影等行業(yè)展開線上合作，支持其復(fù)工并引導(dǎo)線上消費(fèi)。招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人在公開信中表示，該行已籌集7億元專項(xiàng)資金，投入餐飲、汽車、電商領(lǐng)域。
根據(jù)京東日前提供的數(shù)據(jù)，2020年1-3月銷售額將比去年同期增長10%以上。
然而線上消費(fèi)也并不完全是救命稻草，在剛剛過去的1月底到2月初，電商平臺(tái)上的商家們由于商品生產(chǎn)、物流的不暢直接影響到現(xiàn)金流。
“在疫情特殊時(shí)期下，探索開創(chuàng)一種新型商業(yè)模式，對商戶端實(shí)現(xiàn)‘預(yù)售+引流+補(bǔ)貼+復(fù)購’循環(huán)模式，對用戶端實(shí)現(xiàn)‘便捷+實(shí)惠’良性模式，從商業(yè)模式上幫助餐飲業(yè)快速恢復(fù)生機(jī)?！闭行邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
信用卡行業(yè)上下游從業(yè)人員預(yù)估超過30萬人，其盡快復(fù)蘇對保障民生服務(wù)、穩(wěn)就業(yè)意義重大。
來源：我愛卡
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