3月26號(hào),蘋果召開了2019年春季發(fā)布會(huì),這次發(fā)布會(huì)上最讓我們這些信用卡和支付研究人士關(guān)注的就是蘋果發(fā)布的Apple Card,這張卡誕生的意義在于—這是一張由蘋果定義而非銀行來(lái)定義的新型信用卡,我干脆借這個(gè)機(jī)會(huì)就來(lái)聊聊信用卡的未來(lái)趨勢(shì)。
說(shuō)起信用卡,大家都知道這是一張由銀行發(fā)行的塑料卡片,憑這張卡片,我們可以在全世界任何商家購(gòu)買商品和服務(wù),而商家也因?yàn)檫@張卡片可以放心的持卡人提供產(chǎn)品和服務(wù),無(wú)需擔(dān)心收不到錢,蒙受損失。
其實(shí)就信用卡支付而言,本身就是以信用為基礎(chǔ)的記賬式信用消費(fèi),銀行在這里扮演的就是第三方擔(dān)保的角色,商家也因?yàn)殂y行的擔(dān)保,才能放心為持卡人提供商品和服務(wù)。就信用卡本身而言,它是商家識(shí)別持卡人信用的一個(gè)載體或者媒介。作為載體或者媒介,其形式并不局限于塑料卡片,國(guó)外包括我國(guó)香港地區(qū)還在使用的支票也是體現(xiàn)其持有人信用的載體或者媒介。只不過(guò)我國(guó)跳過(guò)了支票作為個(gè)人信用交易的階段,直接進(jìn)入了信用卡的個(gè)人信用交易時(shí)代。
1.以塑料卡片的物理形式呈現(xiàn);
2.卡片上通常載有卡號(hào)、有效期、持卡人姓名、安全碼和發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱;
3.卡面上印有各種精美的圖片或者照片,這些都是發(fā)卡機(jī)構(gòu)斥巨資設(shè)計(jì)或者購(gòu)買版權(quán);
4.線下使用中通常以刷卡/插卡/非接觸形式完成支付;
5.在線上支付時(shí)候,通常提供卡號(hào)、有效期、持卡人名字才能完成交易。就安全程度上來(lái)說(shuō),這是很非常差的,因?yàn)槟愕目嫔系男畔⒁坏┍蝗送底?,別人就可以用你的卡線上購(gòu)物消費(fèi)了,因此各種初級(jí)安全培訓(xùn)都會(huì)強(qiáng)調(diào)不要在電子郵件或者聊天工具中透露你的信用卡信息。
以上這些就是我們過(guò)去乃至現(xiàn)在對(duì)信用卡的認(rèn)知。
但我們有必要先看看國(guó)內(nèi)的信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀。
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首先,我國(guó)信用卡正在逐漸邊緣化和管道化。由于國(guó)內(nèi)大興掃碼支付,信用卡變成了掃碼支付的管道,甚至銀行也自甘于淪為管道。不少人把自己的信用卡綁定了掃碼支付后,卡片就躺在錢包里很少甚至再也不拿出來(lái)了。特別是年輕的90后00后,那些使用智能手機(jī)長(zhǎng)大的一代,很多人已經(jīng)沒(méi)有信用卡的支付習(xí)慣和概念,甚至都沒(méi)有申請(qǐng)信用卡的意識(shí)。眼下除了那些羊毛黨、權(quán)益黨還有辦卡的興趣(當(dāng)然一旦銀行改變或者取消權(quán)益,他們銷卡也快),普通人對(duì)信用卡的需求正在逐漸減弱。
其次,信用卡在功能上雷同,缺乏創(chuàng)新。我們注意到這幾年我們的信用卡發(fā)展到了一個(gè)瓶頸期。打開各大銀行的官網(wǎng),新發(fā)行的信用卡幾乎都是忙著換卡面,但是卻沒(méi)什么實(shí)質(zhì)的改變。看著熱鬧,但是在熱鬧中卻透出無(wú)奈的落寂。雖然也有銀行的發(fā)行了一些金屬卡或者是自動(dòng)變化CVV碼的電子信用卡,無(wú)奈成本太高,注定無(wú)法普及,最多能為收藏家們收藏的非流通信用卡。
而由于國(guó)內(nèi)刷卡費(fèi)率的過(guò)低,導(dǎo)致不少銀行只能以卡組織提供的優(yōu)惠或者權(quán)益來(lái)湊數(shù),打開銀行官網(wǎng)簡(jiǎn)介,幾乎千篇一律,沒(méi)有值得什么吸引人的靚點(diǎn)。如果銀行不再額外投入,靠羊毛和權(quán)益來(lái)吸引客戶以外,一旦減少或者放棄投入,這些羊毛客和權(quán)益黨立馬會(huì)鳥獸散。
再則,國(guó)內(nèi)也有銀行發(fā)行了虛擬卡,但是仍然沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)信用卡的基本要素,卡號(hào)、有效期,CVV碼一個(gè)都沒(méi)少,和傳統(tǒng)卡片相比只是少了一張塑料卡片做載體而已。對(duì)于已經(jīng)持有信用卡的人來(lái)說(shuō),只要把自己的信用卡和Apple Pay綁定一下就多了一張?zhí)摂M卡,實(shí)在是沒(méi)有必要專門去辦一張?zhí)摂M卡,何況有些虛擬卡還要年費(fèi),加上不亞于申請(qǐng)實(shí)體卡審核的復(fù)雜程序,更是讓持卡人失去申請(qǐng)熱情。
另外作為NFC的非接觸式的銀行卡交易這兩年在國(guó)內(nèi)發(fā)展的并不順利,無(wú)知媒體對(duì)信用卡免簽免密的非接觸式小額快速交易的錯(cuò)誤報(bào)道,打擊了人們使用信用卡非接觸的熱情,特別是今年某國(guó)家級(jí)電視臺(tái)在3.15對(duì)銀行卡NFC交易的報(bào)道,是一個(gè)非常明顯的例子,加上前些年銀行和卡組織在普及推廣NFC的上的不力也是雪上加霜。
在這樣的情況下,要讓人們重新對(duì)信用卡的引起興趣是非常不容易的,幸運(yùn)的是,在國(guó)外,信用卡并沒(méi)有淪為其他支付方式的管道。相反,信用卡緊跟現(xiàn)代IT信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。
尤其是智能手機(jī)的出現(xiàn)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及,已經(jīng)最大限度的改變了我們周邊的很多事情,連信用卡也不例外,以智能手機(jī)為載體的正在逐步取代傳統(tǒng)信用卡,成為證明持卡人信用的一個(gè)載體。在這次發(fā)布的Apple Card恰恰宣布了預(yù)示著一個(gè)新的信用卡時(shí)代的到來(lái)。
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我們先看來(lái)一段這次發(fā)布會(huì)上關(guān)于Apple Card的一段視頻:
我們從視頻里可以看到這次蘋果發(fā)布的Apple Card和傳統(tǒng)的信用卡相比,有了非常顯著的變化:
首先,傳統(tǒng)的信用卡都是由銀行或者專門的機(jī)構(gòu)發(fā)行,用戶在申請(qǐng)的時(shí)候,需要提交申請(qǐng)表,然后等待銀行或者發(fā)卡機(jī)構(gòu)同意以后才能拿到一張實(shí)體卡片,即便是網(wǎng)上申請(qǐng)的信用卡,如果是首卡的話,持卡人也需要去柜面才能激活,非常繁瑣。而Apple Card就簡(jiǎn)單多了,用戶只需要在自己的iPhone中的錢包應(yīng)用里面即可申請(qǐng)激活,免去了傳統(tǒng)信用卡各種繁瑣的申請(qǐng)方式。
其次,這是一張以虛擬卡為主,實(shí)體卡為輔的信用卡,而傳統(tǒng)信用卡則是以實(shí)體卡為主,虛擬卡為輔。Apple Card的用戶可以在全球任何一臺(tái)支持萬(wàn)事達(dá)PayPass的POS機(jī)上用Apple Pay消費(fèi)。就算這部POS不支持PayPass支付也沒(méi)關(guān)系,蘋果也為用戶準(zhǔn)備了一張實(shí)體卡,供用戶刷卡/插卡使用。
這張實(shí)體卡和傳統(tǒng)的塑料信用卡相比,也是做工極為奢華:采用鈦合金材質(zhì)和激光刻蝕技術(shù)(因?yàn)槭墙饘倏?,?huì)屏蔽NFC信號(hào),因此無(wú)法支持萬(wàn)事達(dá)的PayPass非接觸式支付),卡身采用極簡(jiǎn)設(shè)計(jì),除了 Apple Logo、持卡人姓名和芯片外再無(wú)任何其他信息,我們也很好奇誰(shuí)會(huì)成為Apple Card的實(shí)體卡制卡公司?相比國(guó)內(nèi)不少銀行曾推出的金屬卡,由于擺脫不了信用卡的有效期限制,卡到期后就不能再使用,只能重新?lián)Q卡(通常是到期換成塑料卡)才能繼續(xù)使用。一張成本數(shù)千元,做工考究的金屬卡到期后就不能繼續(xù)使用,非常遺憾和可惜。
目前由于Apple Card沒(méi)有正式投入使用,我們現(xiàn)在還不知道,到底是先申請(qǐng)實(shí)體卡,然后在iPhone中激活再生成一張?zhí)摂M卡;還是先在iPhone中申請(qǐng)?zhí)摂M卡,然后用戶根據(jù)自己需要在申請(qǐng)實(shí)體卡,具體等到今年夏天該卡正式發(fā)行以后才能知道。理論上,在美國(guó)有良好信用記錄的iPhone用戶可以即刻申請(qǐng),即刻通過(guò),虛擬卡在手機(jī)上實(shí)時(shí)開通使用。
蘋果推出的信用卡,第一次取消了信用卡的卡號(hào)、CVV安全碼,有效期和持卡人簽名,這些往往是傳統(tǒng)信用卡基本核心要素,是信用卡誕生近七十年以來(lái)一個(gè)里程碑式的變革。通常收銀員在收銀時(shí)要先檢查顧客信用卡上的卡號(hào)、安全碼是否完整,是否有持卡人簽名,如果有一個(gè)要素不完整,這張信用卡會(huì)被拒收。我們也好奇,如果收銀員以后看到一張沒(méi)有卡號(hào)、安全碼、有效期和持卡人簽名的Apple Card會(huì)不會(huì)拒收呢?這點(diǎn)我們還是應(yīng)該相信蘋果的品牌影響能力,無(wú)需杞人憂天。
實(shí)際上,這張Apple Card并非沒(méi)有卡號(hào),實(shí)際上卡號(hào)已經(jīng)隱藏在iPhone的加密芯片中,取而代之的是用唯一設(shè)備號(hào)(UDN:Unique Device Number)來(lái)代替了實(shí)際卡號(hào),每次交易的時(shí)候都會(huì)生成一次性的設(shè)備號(hào)來(lái)完成交易,這本質(zhì)就是蘋果Apple Pay的Tokenization技術(shù),Apple Pay早已在日常消費(fèi)中使用這項(xiàng)技術(shù)了。只是這次蘋果在自家的Apple Card上把Tokenization技術(shù)用到極致,而且一發(fā)狠,連卡號(hào)、CVV碼、有效期都不要了。仔細(xì)想來(lái),既然每次都用不同的UDN碼交易,那么傳統(tǒng)信用卡上的卡號(hào)、有效期、CVV碼根本就可以不需要了。
當(dāng)然用戶也會(huì)擔(dān)心萬(wàn)一要在網(wǎng)上消費(fèi)怎么辦,自己連卡號(hào)、CVV碼,有效期都不知道,怎么在線消費(fèi)?其實(shí)這無(wú)需多慮,蘋果的錢包程序里面自動(dòng)存儲(chǔ)了一個(gè)虛擬卡號(hào),只要使用蘋果系統(tǒng)內(nèi)的Safari瀏覽器,用戶在線上購(gòu)物的時(shí)候,瀏覽器自動(dòng)會(huì)幫你填好相關(guān)的卡號(hào)、有效期,CVV碼信息等信息幫助你完成交易。這個(gè)卡號(hào)是半永久性的,用戶可以隨時(shí)生成新的卡號(hào)信息,降低卡片在網(wǎng)上盜刷風(fēng)險(xiǎn)。
不過(guò)現(xiàn)在暫時(shí)還不確定是否只能在iPhone的Safari上這么使用,還是在Mac上的Safari上也能這么使用,不過(guò)按照蘋果的性格,只要在他家的系統(tǒng)上使用,應(yīng)該都不是問(wèn)題,這對(duì)于使用Windows的朋友來(lái)說(shuō),并不是一個(gè)美妙的消息。
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另一個(gè)有趣的地方就是多維化的賬單呈現(xiàn)。傳統(tǒng)信用卡的賬單通常都是紙質(zhì)的,上面一條條羅列了用戶的交易時(shí)間、地點(diǎn)以及交易金額之類的信息。雖然這兩年信用卡的賬單采用電子化了,但是內(nèi)容還是和傳統(tǒng)的紙質(zhì)一樣,與其說(shuō)是電子賬單倒不如說(shuō)是Excel版的電子賬單而已,而且傳統(tǒng)的賬單上含有卡號(hào)等敏感信息,亂曬亂扔有可能導(dǎo)致我們的卡號(hào)信息被竊。