最近，曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)的樂(lè)視網(wǎng)，如今風(fēng)波不斷，儼然已成了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)然，之前的焦點(diǎn)還是在高層層面，作為普通員工似乎與資本的“漩渦”相差甚遠(yuǎn)，然而這場(chǎng)資本和理念引發(fā)的風(fēng)波最終還是引向了普通員工身上。

　　昨天下午，有樂(lè)視員工在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)，其持有的建行信用卡額度被調(diào)成為1元。有網(wǎng)友在微博發(fā)帖，說(shuō)上周六自己的建行信用卡額度也被調(diào)成1元，建行方面回應(yīng)稱(chēng)是涉及經(jīng)濟(jì)案件，至于具體案件需要查明。當(dāng)該網(wǎng)友再次向建行方面投訴，建行方面則反問(wèn)，“你是不是在樂(lè)視工作?”

　　與此同時(shí)，也有一些網(wǎng)友上傳了被降額的截圖。為此，有人向建設(shè)銀行客服致電，客服表示，調(diào)整樂(lè)視員工信用卡額度情況屬實(shí)，銀行相關(guān)部門(mén)正在處理相關(guān)事宜，具體細(xì)則將在未來(lái)公布。也有據(jù)說(shuō)銀行內(nèi)部人士爆料“建行正在調(diào)整樂(lè)視員工信用卡額度，不管擁有多少信用卡、用了多少年、擁有多少資產(chǎn)、有無(wú)逾期、有無(wú)不良信用記錄，一并調(diào)整為1元。

　　
? ? ? 對(duì)于建行將深陷輿論漩渦的樂(lè)視網(wǎng)員工降額的之事，讓我也想起我也曾遇到過(guò)同樣的一件事。

　　2005年，某行首次發(fā)行信用卡，由于作為對(duì)服務(wù)的跟蹤研究的需要就申請(qǐng)了，盡管額度不高只有區(qū)區(qū)的7000元，但是通過(guò)使用，對(duì)于了解該行的服務(wù)系統(tǒng)方面已經(jīng)夠用了。后來(lái)因工作的變更，還與該行進(jìn)行過(guò)產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的合作，該卡一直正常使用。

　　2009年的一天，在準(zhǔn)備用該卡的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用，更換過(guò)POS也不行。但是第一反應(yīng)就是網(wǎng)絡(luò)或卡片磁條遇到問(wèn)題，最終換了一家其它銀行信用卡使用。過(guò)了幾天再用該行卡時(shí)，仍舊出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，遂撥打了客服電話進(jìn)行咨詢。

　　客服回復(fù)結(jié)果令我大吃一驚，我這張信用卡已經(jīng)被系統(tǒng)調(diào)整為“零額度”，詢問(wèn)為何，回復(fù)說(shuō)為風(fēng)控部門(mén)調(diào)整，可能涉及某些風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，再追問(wèn)下，說(shuō)是可能有套現(xiàn)。由于當(dāng)時(shí)社會(huì)上，套現(xiàn)現(xiàn)象日益猖獗，銀行對(duì)此進(jìn)行風(fēng)控也無(wú)可厚非，但是我出于職業(yè)自律從未涉足過(guò)套現(xiàn)業(yè)務(wù)。出于對(duì)業(yè)務(wù)還算比較熟悉，要求客服查詢我的交易與還款記錄，客服查詢后也說(shuō)：挺正常的。而且當(dāng)時(shí)卡上只用了1000多元的額度。我想到可能該卡有過(guò)透支取現(xiàn)，但是都是在ATM上完成的，屬于正常交易?？头硎揪唧w原因只有風(fēng)控部門(mén)才能知道。

　　鑒于與該行有合作關(guān)系，第一時(shí)間就想著通過(guò)關(guān)系恢復(fù)額度應(yīng)該不是問(wèn)題，然而冷靜思考后覺(jué)得如果該行僅僅是憑借這種判斷就隨意調(diào)整用戶額度，而且該行還是當(dāng)時(shí)號(hào)稱(chēng)首家使用某國(guó)際品牌的信用卡整體系統(tǒng)，服務(wù)的水平由此可見(jiàn)一斑了。最終還是決定將當(dāng)期余額全部還清后把該卡注銷(xiāo)，雖然在申請(qǐng)注銷(xiāo)的時(shí)候也遇到客服人員的挽留，只說(shuō)了一句話：如果你在正常使用的情況下，給你調(diào)整為零額度，這卡你還能用嗎?你覺(jué)得你還會(huì)用嗎?

　　注銷(xiāo)之后發(fā)誓將永不再用該行信用卡，雖然與該行還繼續(xù)保持業(yè)務(wù)上的合作，也有該行朋友想幫忙恢復(fù)被我婉拒。更巧的是在2012年曾受友之托加盟過(guò)樂(lè)視網(wǎng)，負(fù)責(zé)兩款聯(lián)名卡的策劃與設(shè)計(jì)工作，合作方還是這家銀行。當(dāng)然，本著工作和私事分開(kāi)的原則，仍舊將策劃工作完成，很快因各種原因離開(kāi)樂(lè)視網(wǎng)。后聯(lián)名卡發(fā)行，但與原策劃方案中以樂(lè)視會(huì)員為核心的服務(wù)權(quán)益的方向已經(jīng)大相徑庭。

　　將兩件事放在一起，再來(lái)看建行為樂(lè)視網(wǎng)員工或前員工信用卡降額的事是否合理。從理論上來(lái)說(shuō)，銀行擁有是否向申請(qǐng)人發(fā)行信用卡的權(quán)力，同時(shí)也擁有額度調(diào)整、以及收回信用卡使用權(quán)的權(quán)力，但是這種權(quán)力的使用亟需要慎重。

　　個(gè)人信用卡在審核時(shí)，發(fā)卡銀行會(huì)考慮到申請(qǐng)人工作企業(yè)的情況作為參考，如果從事的行業(yè)屬于風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，拒絕發(fā)卡也屬于正常的范圍，但是更多還是針對(duì)個(gè)人信用狀況來(lái)決定的。對(duì)于這次樂(lè)視網(wǎng)像這種由于企業(yè)發(fā)生一些問(wèn)題，銀行一刀切對(duì)在該企業(yè)員工的信用卡進(jìn)行統(tǒng)一額度下調(diào)的方式很值得商榷。

　　從實(shí)際情況中，信用卡提額對(duì)于增加用戶粘度，提升用卡偏好是有一定的作用，當(dāng)然因提額也會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)提升，筆者周?chē)陀幸恍┛ㄓ淹ㄟ^(guò)頻繁套現(xiàn)達(dá)到提升額度的目的，社會(huì)上的“養(yǎng)卡”現(xiàn)象也同樣為了這個(gè)目的。但是信用卡降額所帶來(lái)的結(jié)果通常就是“銷(xiāo)卡”，特別是針對(duì)正常用卡的持卡人，風(fēng)險(xiǎn)可能沒(méi)有出現(xiàn)，但是銷(xiāo)卡卻實(shí)際發(fā)生，為此所帶來(lái)的損失是否值得。

　　如今，信用卡業(yè)務(wù)早已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，持卡人相關(guān)信息的變化，特別是信用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，完全可以通過(guò)對(duì)征信記錄、用卡消費(fèi)大數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和判斷，對(duì)于已經(jīng)用卡的持卡人，更不要輕易使用降額。像樂(lè)視網(wǎng)這種情況，屬于“企業(yè)陷困境，員工卻躺槍”，企業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，是否就一定預(yù)示著會(huì)為發(fā)卡行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)呢?

　　信用卡用卡還是個(gè)人行為，其收入來(lái)源固然重要，但是對(duì)于一個(gè)信用良好的人，即便落入再大困難，通常也不會(huì)讓信用記錄受損，而現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)性降額，不僅一些正常用卡的用戶遇到麻煩，發(fā)卡銀行的口碑也會(huì)受到影響。發(fā)卡銀行隨時(shí)對(duì)持卡人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)于一些潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范，這些都不是問(wèn)題，但是如何更加合理地使用，也的確是發(fā)卡銀行在服務(wù)方面研究和深思的。

　　最后，也提醒持卡人，如果個(gè)人信息有所變化，及時(shí)向銀行進(jìn)行更改，特別是單位信息、家庭住址、個(gè)人聯(lián)系方式等，減少或避免類(lèi)似文中提到的那位持卡人，雖然已經(jīng)從樂(lè)視網(wǎng)離職三年，可能由于沒(méi)有變更單位信息，這次依然被降(tang)額(qiang)。

來(lái)源：卡研究資訊

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