???? ?中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)客戶服務(wù)委員會(huì)發(fā)布調(diào)查結(jié)果，96.47%的客戶對(duì)“多還給信用卡的錢，取出時(shí)還要收手續(xù)費(fèi)”表示不能理解，其中48.06%的人感到非常憤怒。

????? 用戶親身經(jīng)歷
????? 小陳在年前為了買東西方便申請(qǐng)了招行和農(nóng)行的信用卡，往里面各存了2000元，覺(jué)得這樣可以提高額度?？僧?dāng)他在ATM機(jī)上分別取了1000元后，發(fā)現(xiàn)竟然扣了手續(xù)費(fèi)。去銀行咨詢后才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)存的2000元不但沒(méi)有利息，而且取現(xiàn)必須掏手續(xù)費(fèi)。

????? “溢繳款”的定義
????? 溢繳款是指持卡人本期償還全部應(yīng)還款項(xiàng)后剩余的款項(xiàng)。有些卡友會(huì)誤往信用卡里存款，如果在沒(méi)有消費(fèi)而預(yù)先往信用卡里存錢的話，那這部分錢是取不出來(lái)的，如果想要取，就會(huì)收取高額的手續(xù)費(fèi)。

????? 銀行聲音：溢繳款取出應(yīng)收費(fèi)
????? 一位工作人員告訴小編，信用卡和借記卡不同，就是讓客戶用來(lái)透支消費(fèi)的，因此，如果客戶往信用卡里存了錢，那么就自動(dòng)生成信用額度了，再想取出來(lái)，那么銀行也視同透支取現(xiàn)，同樣要收取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。

????? 招行、農(nóng)行信用卡溢繳款是怎么收費(fèi)的
????? 招行信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：溢繳款收費(fèi)比例5‰，最低5元，最高50元；取出外幣最少1美金，最高10美金。
????? 農(nóng)行信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本行取回收取1%，最低1元；跨行每筆加收2元。

????? 如何避免溢繳款
????? 持卡人勿將借記卡與信用卡誤用。在申請(qǐng)信用卡時(shí)，要對(duì)使用該卡可能會(huì)出現(xiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做到心知肚明。最好同時(shí)持有借記卡和信用卡不同卡種，專卡專用，這樣便不會(huì)產(chǎn)生額外的負(fù)擔(dān)。

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