平安車險想必大家都有所耳聞，很多車主朋友購買車險的首要選擇就是平安車險。有的朋友投保平安車險出險后不知道怎么報案，不清楚是不是24小時都有人工服務(wù)。那么今天的文章就帶大家了解一下平安保險車險電話95511怎么報案？24小時提供人工服務(wù)嗎？
一、平安保險車險電話95511怎么報案
平安保險車險出險應(yīng)該撥打95511然后轉(zhuǎn)人工客服進行報案。
95511撥通之后可以直接轉(zhuǎn)9，快速進入車險報案專線，會有客服人員快速接聽電話；車禍事故比較嚴重的，會派專人去現(xiàn)場查勘定損。
若事故不是特別嚴重，只是簡單報個案的話，可以撥通95511，然后根據(jù)智能語音客服提示選擇自己想要的服務(wù)；也可以直接說出“車險報案”，智能客戶會為你轉(zhuǎn)接相關(guān)線路。
二、95511是24小時提供人工服務(wù)嗎
是的；95511客服熱線24小時都有人工客服值守，節(jié)假日也不休。
像平安保險這種大型保險公司，都是7*24小時有人工客服在線的，不光能提供出險報案服務(wù)，還能提供咨詢、投保、理賠、投訴、退保等各項服務(wù)。
如果撥通95511之后，座席客服無法回答你的問題，會轉(zhuǎn)接給業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員回答；若無法直接轉(zhuǎn)接的話，也會做好記錄，然后在3個工作日內(nèi)給你回復(fù)。
線路正忙的時候可以稍等一會兒再撥打，或者選擇留言服務(wù)。
三、平安保險車險電話95511報案要注意什么
平安保險車險電話95511報案要注意以下事項：
1、要及時報案，出險后一定要在48小時內(nèi)完成報案；95511是24小時在線的，就算是凌晨出險也可以及時報案。
2、發(fā)生重大交通事故的話，要先報交警和急救車再報保險公司，保險公司提出要來現(xiàn)場查勘時，要說清楚具體地址。
3、出險報案后大家要注意拍照留證，特別是需要挪動車輛，對車禍現(xiàn)場會有損壞的。
4、報案時不要太慌張，要簡要說明車險事故情況，包括出險時間、出險地點、事故嚴重程度等等，如實回答客服人員的提問。
關(guān)于平安保險車險電話95511怎么報案，24小時提供人工服務(wù)嗎的全部內(nèi)容就說到這里了。平安保險車險出險之后要及時撥打95511進行報案，可以直接按9轉(zhuǎn)人工客服，向客服人員說清楚事故情況。如果大家還有其他保險問題的話，可以添加馬蜂保微信進行咨詢。
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