受疫情的影響，很多人在這幾年都失去了工作，沒有收入，導致逾期的人越來越多，沒辦法只能和銀行協(xié)商還款，銀行卻死活不松口，只能又找到12378投訴解決，如果你也有這種想法，可以先看看這篇文章。
本文將詳細地為大家解決這三個問題：
1、 信用卡逾期打12378有用嗎
2、 信用卡逾期打12378怎么說
3、 信用卡逾期打12378需要準備什么材料
一、信用卡逾期打12378有用嗎
信用卡逾期打12378有沒有用取決于持卡人想要投訴的事情怎么樣，一般信用卡的用戶打12378都是為了逾期之后和銀行協(xié)商還款而來，但是如果是“無理取鬧”，明明沒有資格，不符合條件非要和銀行協(xié)商，那么打12378也是沒有用的。
12378作為銀保監(jiān)會的投訴熱線，受理對于保險公司、銀行的相關(guān)投訴事件，在協(xié)商還款這件事上，12378只起到一個督促作用，關(guān)鍵的溝通還是要用戶和銀行自己來談，只不過成功幾率會高一點。
所以說是否有用還要看持卡人能不能抓住這個機會。在投訴之前我們要準備好一些證明資料，以防萬一。
二、信用卡逾期打12378需要準備什么材料
所需要的材料無非是根據(jù)你的訴求以及事件來定，例如證明你無力還款的資料、證明銀行沒有同意的資料、證明你有還款意愿的資料等等。
1、貧困證明
有些銀行需要還款人提供貧困證明來說明自己無力還款，貧困證明可以到街道辦事處去開，備注要用途即可。
2、工作證明
雖說協(xié)商還款要求欠款人沒有還款能力，但是如果欠款人一點還款能力都沒有的話，那協(xié)商也是沒有用的，所以銀行需要欠款人有個比較穩(wěn)定的工作來支撐每期的分期還款金額。
3、還款證明
這個主要是要證明自己的還款意愿，只要打出每個月還錢的銀行流水就可以了，還有和銀行協(xié)商的時候的錄音證明也可以。
那么一切資料都準備好之后，該如何去和12378說清楚自己的處境，來為自己爭取一點利益呢?
三、信用卡逾期打12378怎么說
首先很多人都不知道的一點是，既然12378是投訴熱線，那么肯定是要先和銀行協(xié)商，協(xié)商的不滿意再進行投訴的。
所以我們先打銀行的電話，和銀行說明自己逾期的情況以及想要進行個性化分期還款，并且說明自己符合商業(yè)銀行監(jiān)督管理辦法的第70條規(guī)定，想要分多少期等等，然后如果說沒有這個業(yè)務(wù)或者拒絕溝通，就可以記性下一步了，不過記得一定要提前錄音以及記下客服的工號哦。
其次，撥打12378，記下工作人員的工號，說明自己的相關(guān)信息，例如姓名、電話、身份之類的，然后把投訴的事件以及自己的訴求和工作人員說明白，最重要的事情就是要把自己有協(xié)商還款的意愿、家庭比較困難，然后沒有還清欠款的能力，已經(jīng)和銀行進行多次溝通，但是銀行堅持沒有這項業(yè)務(wù)或者說不同意申請，還一直進行軟暴力催收等等，不過這些都是要有證據(jù)的。
最后，溝通結(jié)束，那邊審核完之后，銀監(jiān)局會給一個和銀行內(nèi)部的溝通電話，再繼續(xù)打這個電話溝通即可。
雖說和銀行協(xié)商還款，減輕每期的債券壓力，對于持卡人來說是非常有利的事情，但是持卡人也不要忘記了最終目的是還清欠款，不要忘記了初衷，如果還有其他問題，可以咨詢我們專業(yè)的停息掛賬老師。
信用卡逾期問題，添加微信號：xys8775(點擊復制微信號)
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精彩評論
因為給爸爸治病欠下各種貸款、銀行四十多萬，家里還有一個沒有斷奶的孩子。現(xiàn)在妹妹已經(jīng)請假照顧爸爸了。我該怎么辦。。。我真的好痛苦
1小時前 贊 832
銀河里的魚： 我已經(jīng)上岸一個月了，負債已經(jīng)折磨了我兩年。每天都是各種催收和起訴電話，搞的頭都大了。一個月前加了這上面的一個老師，老師給我分析了我的債務(wù)問題，還幫我做了債務(wù)規(guī)劃。問題就這么解決了，只需要每月還很少很少的一部分。催收和起訴電話也沒，都很難相信會這么簡單。
抹茶姑娘： 讓別人幫忙債務(wù)規(guī)劃真的有用嘛？你說的這個老師的微信號是多少？
銀河里的魚： 我覺得挺特別的，他幫我解決了我兩年的債務(wù)問題。我加的那個老師的微信是：xys8775(點擊復制微信號)
抹茶姑娘： 真的很感謝，我已經(jīng)加了老師的微信，老師挺有耐心的，正在幫我分析我的債務(wù)問題。
銀河里的魚： 不客氣，祝你早日上岸
我欠不到10萬 就感覺對前路已經(jīng)很渺茫了，天天還有人提著我，現(xiàn)在的我就像一拳被打進了墻里，不是出不來，是不想出來了。
一天前 贊 8
我法院的律師函到收到了，剛好咨詢了老師給了我一個方案，庭前達成個5年的分期還款協(xié)議，感謝老師，大家只要有希望，就不放棄！
一天前 贊 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，剛剛被催，在考慮要不要咨詢一下
土星國： 你好 我現(xiàn)在也是這種情況，準備說要去法院起訴我，壓力很大 能不能把聯(lián)系方式給我
往事隨風去： 可以的呀，老師的微信號：xys8775(點擊復制微信號)