很多人都想申請(qǐng)銀行的個(gè)性化分期政策，在無(wú)力償還欠款的情況下，為了那最長(zhǎng)60期停息分期，可謂是三顧茅廬，反復(fù)溝通。但是銀行的審核門(mén)檻抬高，很多人摸不到門(mén)路，轉(zhuǎn)而聽(tīng)說(shuō)打12378，銀監(jiān)局可以介入?yún)f(xié)商問(wèn)題，這是真的嗎?
本文將為您詳細(xì)解答3個(gè)信用卡逾期問(wèn)題：
1、信用卡逾期打12378投訴能解決分期還款嗎?
2、信用卡逾期打12378投訴需要準(zhǔn)備什么材料?
3、信用卡逾期打12378投訴注意事項(xiàng)是什么?
一、信用卡逾期打12378投訴能解決分期還款嗎
如果你跟銀行協(xié)商還款，銀行好端端態(tài)度強(qiáng)硬不肯協(xié)商，或者明明你提供了需要的證明，卻依舊不肯協(xié)商，那你可以打12378這個(gè)號(hào)碼，通過(guò)銀監(jiān)局解決問(wèn)題。但并不是打了就能成功，要看你的情況。
1、你不符合資格的話，打電話也沒(méi)用。銀行擁有對(duì)停息分期的解釋權(quán)，也有相應(yīng)的協(xié)商門(mén)檻。你如果住著豪宅，并非經(jīng)濟(jì)困難，或者因?yàn)榇蚺瀑€博還不上信用卡，誰(shuí)來(lái)了都協(xié)商不下。
停息掛賬這樣的分期計(jì)劃，一定是給特殊困難用戶的。若你遞交了失業(yè)證、疾病住院或者天災(zāi)人禍的證明，確認(rèn)無(wú)力還款，銀行還是不肯協(xié)商，打銀監(jiān)局電話很有效。
2、如果銀行收了你的違約金，但是根本沒(méi)提醒你，沒(méi)起到相應(yīng)的義務(wù)，你表示不清楚利弊，也可以打12378介入?yún)f(xié)商。
3、若是銀行在催收的過(guò)程中，有違規(guī)的暴力催收行為，那你可以保留證據(jù)，反將銀行一軍。將相關(guān)證據(jù)反饋給銀監(jiān)局后，有利于你協(xié)商。
二、信用卡逾期打12378投訴需要準(zhǔn)備什么材料
如果你符合相關(guān)條件，有跟銀監(jiān)局投訴的把握，那就可以準(zhǔn)備材料了。除了銀行不同意協(xié)商的投訴證據(jù)，你還要把自己的材料準(zhǔn)備好。
1、困難證明。你是因?yàn)槭裁丛虿荒苓€款，是失業(yè)還是重病?是家庭變故還是受疫情破產(chǎn)?帶著相應(yīng)的材料證明，以及到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開(kāi)出的困難證明，準(zhǔn)備提交。
2、收入證明。這里不僅僅指你的工資條，為了跟銀監(jiān)局確認(rèn)你是真的困難，你最好將自己的月收入、年收入，以及銀行開(kāi)支流水也附上。
3、還款證明。為了表示你不是惡意逾期，有主動(dòng)還錢(qián)，展現(xiàn)自己的還錢(qián)意愿，你要將你主動(dòng)還錢(qián)的證明準(zhǔn)備好，一并附上。
既然前提條件有了，需要準(zhǔn)備的材料有了，打12378投訴還需要牢記一些事項(xiàng)。
三、信用卡逾期打12378投訴注意事項(xiàng)是什么
其實(shí)你打12378電話的時(shí)候，人家并不會(huì)多問(wèn)你什么。作為銀監(jiān)局的電話，是監(jiān)管銀行不合理違規(guī)行為的。你打通之后，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)，告訴客服你遇到了什么問(wèn)題。
你要注意的，就是將這個(gè)問(wèn)題講清楚，比如你投訴的對(duì)象，是哪一家銀行，有什么不合理的行為。而你要協(xié)商還款，明明已經(jīng)達(dá)到了協(xié)商的要求，卻遭到銀行的無(wú)視。
你將自己的來(lái)意，和你的實(shí)際情況都和客服說(shuō)清楚，那邊是會(huì)做好登記的。待客服記錄上報(bào)以后，你在3-7個(gè)工作日會(huì)收到反饋，銀行可能會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，跟你協(xié)商分期。不過(guò)碰到業(yè)務(wù)繁忙期，處理會(huì)慢一點(diǎn)。
總之，當(dāng)你受到銀行的不公平待遇時(shí)，完全是可以打12378電話投訴的，只要事實(shí)成立，證據(jù)到位，第三方幫你協(xié)商不是夢(mèng)。另外，如果大家還有信用卡逾期相關(guān)的疑問(wèn)，都可以添加我們專業(yè)的逾期老師咨詢。
信用卡逾期問(wèn)題，添加微信號(hào)：xys8775(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
回復(fù)“信用卡逾期”
推薦閱讀：
精彩評(píng)論
因?yàn)榻o爸爸治病欠下各種貸款、銀行四十多萬(wàn)，家里還有一個(gè)沒(méi)有斷奶的孩子?，F(xiàn)在妹妹已經(jīng)請(qǐng)假照顧爸爸了。我該怎么辦。。。我真的好痛苦
1小時(shí)前 贊 832
銀河里的魚(yú)： 我已經(jīng)上岸一個(gè)月了，負(fù)債已經(jīng)折磨了我兩年。每天都是各種催收和起訴電話，搞的頭都大了。一個(gè)月前加了這上面的一個(gè)老師，老師給我分析了我的債務(wù)問(wèn)題，還幫我做了債務(wù)規(guī)劃。問(wèn)題就這么解決了，只需要每月還很少很少的一部分。催收和起訴電話也沒(méi)，都很難相信會(huì)這么簡(jiǎn)單。
抹茶姑娘： 讓別人幫忙債務(wù)規(guī)劃真的有用嘛？你說(shuō)的這個(gè)老師的微信號(hào)是多少？
銀河里的魚(yú)： 我覺(jué)得挺特別的，他幫我解決了我兩年的債務(wù)問(wèn)題。我加的那個(gè)老師的微信是：xys8775(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
抹茶姑娘： 真的很感謝，我已經(jīng)加了老師的微信，老師挺有耐心的，正在幫我分析我的債務(wù)問(wèn)題。
銀河里的魚(yú)： 不客氣，祝你早日上岸
我欠不到10萬(wàn) 就感覺(jué)對(duì)前路已經(jīng)很渺茫了，天天還有人提著我，現(xiàn)在的我就像一拳被打進(jìn)了墻里，不是出不來(lái)，是不想出來(lái)了。
一天前 贊 8
我法院的律師函到收到了，剛好咨詢了老師給了我一個(gè)方案，庭前達(dá)成個(gè)5年的分期還款協(xié)議，感謝老師，大家只要有希望，就不放棄！
一天前 贊 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，剛剛被催，在考慮要不要咨詢一下
土星國(guó)： 你好 我現(xiàn)在也是這種情況，準(zhǔn)備說(shuō)要去法院起訴我，壓力很大 能不能把聯(lián)系方式給我
往事隨風(fēng)去： 可以的呀，老師的微信號(hào)：xys8775(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))