隨著買(mǎi)保險(xiǎn)的人越來(lái)越多，線下代理人魚(yú)龍混雜，有的保險(xiǎn)條款帶坑，有的掛羊頭賣(mài)狗肉。伴隨著保險(xiǎn)熱潮，高銷(xiāo)量下的保險(xiǎn)交易，理賠糾紛和投訴也紛至沓來(lái)。作為投保人，大家要善于維護(hù)自己的權(quán)益。今天我們就來(lái)講講12345可以投訴保險(xiǎn)公司嗎?保險(xiǎn)公司哪家口碑最好?
一、12345可以投訴保險(xiǎn)公司嗎
1、12345是市長(zhǎng)熱線，也可以說(shuō)政務(wù)便民熱線，是可以投訴保險(xiǎn)公司的。但是由于所有的消費(fèi)維權(quán)都集中在這里，大家常常遇到處理繁忙，或投訴效率不高的情況。除了這個(gè)號(hào)碼之外，還可以撥打保險(xiǎn)投訴熱線12378。
2、12378是中國(guó)銀保監(jiān)的服務(wù)專(zhuān)線，所有的合法經(jīng)營(yíng)內(nèi)的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)，都要受銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管，如果遇到不良情情況，大家可及時(shí)反饋。其投訴都會(huì)錄入系統(tǒng)，并盡量在當(dāng)天處理完畢，半個(gè)月內(nèi)會(huì)告知投訴處理結(jié)果。
二、保險(xiǎn)公司去哪里投訴才有用
1、向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)投訴保險(xiǎn)公司是最有用的，對(duì)于保險(xiǎn)客戶(hù)，被保險(xiǎn)人的利益一直是被保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)重視的，若是有惡意拖賠違法違規(guī)的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)反饋投訴。如果當(dāng)?shù)貨](méi)有保監(jiān)局，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也是一個(gè)投訴渠道。
2、不管是和保險(xiǎn)公司協(xié)商無(wú)果、被拒絕退保還是有理賠糾紛，都可以走投訴渠道。不過(guò)一般建議先和保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，沒(méi)有結(jié)果再投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。為了減少理賠糾紛，大家買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)要注意條款，謹(jǐn)防踩坑哦。
三、保險(xiǎn)公司哪家口碑最好
1、一般保險(xiǎn)公司的口碑和投訴率有關(guān)，但不得不說(shuō)，投訴率隨著客戶(hù)基數(shù)而增大，每年投訴率排名靠前的都是中國(guó)人壽、太平人壽那些大公司，規(guī)模較小的公司營(yíng)業(yè)額較少，理賠的糾紛也相對(duì)較少。因此，一味看口碑其實(shí)很難判斷。
2、不過(guò)大公司投訴率高不是沒(méi)有退保原因，拿太平洋人壽家的金佑人生來(lái)說(shuō)，保費(fèi)貴，保障差，分紅沒(méi)有明確收益，誰(shuí)買(mǎi)誰(shuí)虧。大公司有一定的品牌號(hào)召力，但旗下的產(chǎn)品質(zhì)量并不整齊，代理人素質(zhì)也不統(tǒng)一，大家買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)要多看條款細(xì)節(jié)，多做產(chǎn)品對(duì)比。
以上就是12345投訴保險(xiǎn)公司的相關(guān)解答了，很多免責(zé)范圍還有返錢(qián)的條款，都有隱形坑點(diǎn)，大家要仔細(xì)。另外如果還有任何保險(xiǎn)相關(guān)的疑問(wèn)，歡迎加我們馬蜂保老師的微信進(jìn)行咨詢(xún)。
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