為了更好地為消費(fèi)者提供維權(quán)和投訴服務(wù)，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會開設(shè)了12378投訴熱線，對消費(fèi)者重點(diǎn)反應(yīng)的問題進(jìn)行集中整治。網(wǎng)上有“想全額退保就撥打12378”的說法，那么打12378可以全額退保是真的嗎?怎么全額退保?下面就讓馬蜂君給大家介紹一下。
一、打12378可以全額退保是真的嗎
這個(gè)還是要看具體的情況，但是通過撥打電話全額退保的人不在少數(shù)，但是是否能夠全額退保還要看是否存在以下幾種情況：
1、是否處于猶豫期。對于長期的保險(xiǎn)產(chǎn)品來說，在投保人在保單回執(zhí)上簽名的10天左右都是猶豫期，這個(gè)時(shí)候退保可以退回全部的保費(fèi)。
2、保單是否有效。保單無效的情況也是可以全額退保的，類似于保單或者保單回執(zhí)的簽名不是投保人本人、保險(xiǎn)銷售人員為了業(yè)績故意誤導(dǎo)、電話回訪時(shí)間較久或者根本沒有電話回訪等情況。
3、現(xiàn)金價(jià)值=保費(fèi)，這個(gè)情況一般是在保險(xiǎn)繳納了幾十年之后，但是都繳納了幾十年了，還有什么退保的必要呢?
二、怎么全額退保
除開在猶豫期和現(xiàn)金價(jià)值與保費(fèi)相等的情況下全額退保按照正常的流程來，而對于保單是否有效方面想要全額退保就需要一定的技巧了，首先我們不能讓保險(xiǎn)公司知曉我們想要全額退保，這樣的話保險(xiǎn)公司后續(xù)肯定是有所準(zhǔn)備，我們難以取證。
全額退保一定要依法來，不要去偽造證據(jù)，如果保險(xiǎn)公司確有違規(guī)行為那么一定要想辦法獲取證據(jù)，之后拿著證據(jù)向12378消費(fèi)者投訴熱線舉報(bào)保險(xiǎn)公司的違規(guī)行為，一定要說清楚事情的始末以及自己的訴求，這樣才是全額退保成功率最大的選擇。
三、撥打這個(gè)電話需要注意什么
我們撥打12378這個(gè)客服熱線的時(shí)候，還是需要注意一定的方法的，按照《12378熱線管理辦法》，熱線客服記錄的信息包括來電人的姓名以及地址、舉報(bào)的主體、來電人的訴求、事情的事實(shí)與有力的證據(jù)等等。
我們也不要隨便挑一個(gè)時(shí)間就去撥打電話，要在客服上班的時(shí)間(工作日的9:00-18：00)去撥打電話，接通之后不要“天花亂墜”，要有條理的將事實(shí)說出來，同時(shí)也要提供違規(guī)的證據(jù)，這樣才能加大我們維權(quán)成功的概率。
以上就是關(guān)于12378可以全額退保的全部內(nèi)容，更多的退保知識歡迎關(guān)注我們馬蜂保官方網(wǎng)站的資訊，也可以添加我們的微信獲取退保服務(wù)。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
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打12378能全額退保費(fèi)嗎按什么算？撥打12378時(shí)需注意哪些細(xì)節(jié)??？
精彩評論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說的時(shí)候說的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢]找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了??！
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然！： 他們是退款到你賬戶后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們在聊了，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購買有問題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會根據(jù)你保險(xiǎn)種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！